如何提升答卷有效性

當(dāng)我們?cè)诨厥諉?wèn)卷時(shí)，總會(huì)遇到與我們需要調(diào)研人群不匹配的用戶，或者亂答的用戶。所以為了讓結(jié)果更準(zhǔn)確，分析之前需要將這些“臟”樣本進(jìn)行清洗。

常見(jiàn)的“臟”樣本類型：
（1）非目標(biāo)樣本
（2）重復(fù)回答
（3）前后矛盾
（4）作答時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短

數(shù)據(jù)清洗順序：

1. 非目標(biāo)樣本

當(dāng)我們的產(chǎn)品是針對(duì)60+的人群設(shè)計(jì)的，如果用戶的年齡不在這個(gè)范圍，可能就不具有參考價(jià)值。所以在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，可以將非目標(biāo)樣本直接設(shè)置為無(wú)效答卷。

【非目標(biāo)樣本的無(wú)效問(wèn)卷】設(shè)置：設(shè)置完成后，一旦用戶的年齡不在60歲以上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該樣本歸類到“無(wú)效樣本”中。（設(shè)置方式請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看）

2. 重復(fù)回答樣本

用戶可能會(huì)重復(fù)回答一份問(wèn)卷，多份一樣的問(wèn)卷對(duì)于后續(xù)的分析沒(méi)有意義，所以在發(fā)放問(wèn)卷之前，可以設(shè)置【作答次數(shù)限制】，確保一個(gè)用戶只作答一次。

【作答次數(shù)限制】設(shè)置：可以根據(jù)需要，設(shè)置作答設(shè)備/IP地址/微信作答控制。（設(shè)置方式請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看）

3. 前后矛盾樣本

前后矛盾的作答情況有以下這些：

（1）內(nèi)容矛盾：購(gòu)買過(guò)XX品牌但不知道XX品牌。在問(wèn)卷編輯時(shí)，可以通過(guò)【選項(xiàng)引用】，只給用戶展示需要勾選的選項(xiàng)。

【選項(xiàng)引用】設(shè)置：用戶在Q1選擇了品牌3、品牌4、品牌5，Q2的選項(xiàng)只會(huì)展示這三個(gè)品牌。
（2）人口屬性矛盾：年齡選擇18歲以下，但是駕齡選擇7-16年。這種可以在回收完問(wèn)卷后，通過(guò)篩選條件，批量將這些問(wèn)卷標(biāo)記為無(wú)效問(wèn)卷。

【批量標(biāo)為無(wú)效】設(shè)置：通過(guò)篩選條件（年齡時(shí)18歲以下，駕齡是0-6年/7-16年/16年以上）將符合條件的問(wèn)卷篩選出來(lái)，然后批量將這些問(wèn)卷標(biāo)為無(wú)效。

4. 作答時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短樣本

當(dāng)用戶作答時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短時(shí)，可能都會(huì)造成數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。過(guò)長(zhǎng)說(shuō)明作答時(shí)可能有被干擾，數(shù)據(jù)質(zhì)量不好評(píng)估；過(guò)短說(shuō)明作答時(shí)可能不認(rèn)真。

【作答時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短】設(shè)置：可以通過(guò)快捷方式（小于2秒、大于10分鐘）、自己設(shè)置篩選條件——將作答時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的問(wèn)卷批量標(biāo)為無(wú)效。