春節(jié)假期即將來臨，短期旅行成為熱門詞匯。各地客運(yùn)站除迎來回家過年老鄉(xiāng)，還將承擔(dān)眾多旅游客運(yùn)運(yùn)量。各地客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站分別開通了哪些新線路？選擇春節(jié)出游的旅客在客運(yùn)站能享受到什么樣的特色服務(wù)？春節(jié)旅游無縫接駁春運(yùn)，安全如何保障？近日，廣東粵運(yùn)交通股份有限公司（簡稱廣東粵運(yùn)公司）、安徽省阜陽長途汽車中心站（簡稱阜陽中心站）、陜西省西安城南客運(yùn)站等紛紛出新招、謀新策，提升春節(jié)旅游客運(yùn)服務(wù)能力。

　　旅游集散中心落戶客運(yùn)站

　　“春節(jié)期間，我們每天將有90多個(gè)班次的旅游直通車，從廣州直達(dá)省內(nèi)各景區(qū)。”廣東粵運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每到春節(jié)小長假，從廣州到清遠(yuǎn)市佛岡景區(qū)泡溫泉的游客總是特別多。為了滿足更多游客的出行需求，廣東粵運(yùn)公司于年初開通了廣州至佛岡各大旅游景區(qū)的溫泉直通車，同時(shí)在廣州越秀南客運(yùn)站設(shè)立了旅游集散中心。

　　一趟班車能讓景區(qū)之間“點(diǎn)到點(diǎn)”互通，旅客可以多游覽幾個(gè)景點(diǎn)，公司運(yùn)營成本也能大幅降低。據(jù)悉，越秀南客運(yùn)站設(shè)立旅游集散中心后，站內(nèi)每天將有20趟車發(fā)往佛岡，班車途經(jīng)六七個(gè)旅游景點(diǎn)，可有效將游客接送到各個(gè)景區(qū)，實(shí)現(xiàn)直接點(diǎn)到點(diǎn)運(yùn)輸，在保證客運(yùn)市場正常運(yùn)營的情況下，增加游客短途旅游的便利性。目前，旅游線路采取定時(shí)發(fā)車模式，不必拼團(tuán)，只有1個(gè)人也固定發(fā)車。

　　去年年底，陜西省西安紡織城客運(yùn)站、城南客運(yùn)站等七大客運(yùn)站聯(lián)合成立西安旅游集散中心聯(lián)盟，開啟“客運(yùn)站+春節(jié)旅游”模式。

　　“兵馬俑、景帝陵、陜西歷史博物館……春節(jié)期間來西安旅游的人不少，但由于景區(qū)多，客流分散，單個(gè)集散中心在運(yùn)營過程中難免會(huì)遇到部分線路客源不滿的情況。”西安城南客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，西安旅游集散中心聯(lián)盟的成立，讓客運(yùn)站能共享旅游線路，也讓同一條線路多條班線的現(xiàn)象得到解決，客運(yùn)資源得以合理利用。“大過節(jié)的，旅客買完票，不用冒著寒風(fēng)跑遠(yuǎn)路，在就近客運(yùn)站稍等一會(huì)兒，線路客車就會(huì)依次接旅客前往景區(qū)。”城南客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　截至目前，西安市七大客運(yùn)站已能在產(chǎn)品共享的同時(shí)，根據(jù)各自情況制定春節(jié)旅游班線。西安市運(yùn)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，這一旅游集散中心聯(lián)盟會(huì)逐漸形成安全運(yùn)行平臺(tái)，開辟西安市旅游發(fā)展新模式。

　　車票立減 服務(wù)暖心

　　對(duì)南方城市來說，春節(jié)無疑是旅游黃金周。讓游客外出游玩時(shí)享受到便捷舒心的服務(wù)，是各家客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站吸引客源的重點(diǎn)。日前，廣東粵運(yùn)公司在其“悅行APP”軟件上推出“春節(jié)期間悅行購票支付寶立減”“客運(yùn)站場現(xiàn)場下載APP免費(fèi)送福字”等服務(wù)，為春節(jié)出行添一抹溫暖。

　　“很好很強(qiáng)大！”廣州市天河汽車站內(nèi)，準(zhǔn)備到桂林欣賞蘆笛巖的陳小臻高興地?fù)u晃著手機(jī)，“給我減了31元！”廣東粵運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，公司下屬各大客運(yùn)站均實(shí)施悅行購票支付寶立減優(yōu)惠活動(dòng)，陳小臻購買的天河客運(yùn)站—桂林汽車總站的車票原價(jià)213元，用悅行APP購票支付寶支付后，系統(tǒng)隨機(jī)為他減到了182元。“其實(shí)對(duì)許多游客來說，減錢倒是其次，我們主要希望能通過這種方式讓游客有一個(gè)出行的好心情，讓春節(jié)旅游更加溫暖舒心。”廣東粵運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　春節(jié)將近，安徽省阜陽長途汽車中心站內(nèi)旅客來去匆匆，十余位身披紅綬帶的年輕女孩兒身影分外顯眼。“您好，去往黃山景區(qū)的話，請(qǐng)?jiān)谀笫诌厒€(gè)窗口排隊(duì)買票。”“洗手間往這邊直走，小心地滑。”這是鄒俠服務(wù)班班長喬靜溫柔引導(dǎo)的聲音。

　　成立于2011年的鄒俠服務(wù)班，以安徽省勞動(dòng)模范、阜陽中心站員工鄒俠的名字命名，現(xiàn)有11名成員。春節(jié)期間，她們將主要為前往黃山、九華山等景區(qū)的游客提供查詢、導(dǎo)乘、測血壓、提供藥品等服務(wù)。

　　1月20日早7時(shí)，阜陽中心站內(nèi)，慕黃山之名千里迢迢而來的美國小伙瓊斯一手持車票一手持地圖，背著大登山包急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。“他自己一個(gè)人到中國來，就是想爬一趟黃山，從上海轉(zhuǎn)機(jī)到合肥駱崗機(jī)場時(shí)，因不懂中文又比較內(nèi)向，不小心坐錯(cuò)了車。”喬靜走上去了解情況后，帶瓊斯來到購票窗口，還取來小推車幫他將行李送上大巴。

　　在阜陽中心站，雖然站內(nèi)的指定區(qū)域都放置了引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，但外省、外國游客買錯(cuò)票、坐錯(cuò)車的情況卻仍是幾乎每天都在發(fā)生，喬靜說：“引路是我們常做的工作，對(duì)許多游客來說，地圖和靜態(tài)標(biāo)識(shí)并沒有人工引導(dǎo)來得可靠。我們也很樂于服務(wù)他們，看著他們從著急不已到大大松出一口氣，我很有成就感。”

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控 安全在途

　　保障游客安全是客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站的經(jīng)營底線。1月17日，阜陽中心站內(nèi)的旅游班線監(jiān)控平臺(tái)前，工作人員正對(duì)一輛超速行駛的深藍(lán)色旅游大巴進(jìn)行記錄。“這條路很寬敞，平時(shí)也沒什么車，很多大巴在這個(gè)路段都會(huì)超速行駛，已經(jīng)出過兩起事故了。”工作人員表示，公司的旅游大巴都裝有北斗衛(wèi)星和攝像頭，方便實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控平臺(tái)也24小時(shí)有人值班。如果發(fā)現(xiàn)車輛超速，尤其是在事故易發(fā)路段，車輛都會(huì)自動(dòng)提醒，監(jiān)控人員也會(huì)及時(shí)通過車載監(jiān)控設(shè)施給予警示。

　　春節(jié)期間，安徽總會(huì)下幾場小雨，為保障大巴行車安全，阜陽中心站不僅增設(shè)了旅游道路交通標(biāo)識(shí)牌，且在加強(qiáng)客運(yùn)車輛安全生產(chǎn)檢查方面下足功夫。“每輛車出發(fā)前，我們都會(huì)進(jìn)行檢查，安全性能必須優(yōu)良才能上路營運(yùn)。車內(nèi)的安全設(shè)施，比如消防栓、安全錘我們都會(huì)不定期檢查更換，保證這些設(shè)施齊全有效。”阜陽中心站相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　1月20日開始，陜西省西安市各大客運(yùn)站再次迎來旅游高峰。西安汽車站內(nèi)，“平安春運(yùn)，溫暖回家路”的標(biāo)語分外搶眼。汽車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無論是面對(duì)春運(yùn)還是“春游”，汽車站都會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)安全，為旅客提供一條平安之路。

　　近日，西安高速交警剛剛公布了轄區(qū)高速公路團(tuán)霧易發(fā)、易結(jié)冰路段，其中數(shù)條路段都在西安汽車站旅游線路的運(yùn)行范圍內(nèi)。目前，汽車站已經(jīng)啟動(dòng)防惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，限度預(yù)防道路運(yùn)輸事故。“我們還與市分局合作，對(duì)可疑人員和行李包進(jìn)行檢查，確保游客玩得安全放心。”西安汽車站相關(guān)負(fù)責(zé)人說。