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學校食堂客戶滿意度調查問卷

親愛的同學：

您好！

為全面了解本校食堂的就餐情況，真實掌握同學們對食堂菜品、衛生、服務、價格等方面的滿意度，進一步優化食堂就餐環境與服務質量，我們開展本次匿名問卷調查。本次問卷僅用于課程課題研究，所有數據嚴格保密，無對錯之分，請您根據真實就餐體驗如實填寫，感謝您的支持與配合！

1. 你的性別

A.男B.女

2. 你所在年級

A.大一B.大二C.大三D.大四

3. 你平均每周在食堂就餐次數

A.3次及以下B.4-7次C.8-14次D.15次及以上

4. 您對學校食堂整體就餐體驗的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

5. 您對食堂菜品口味的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

6. 您對食堂菜品種類豐富度（葷素、面食、小吃、減脂餐等）的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

7. 您對食堂菜品新鮮度、食材質量的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

8. 您對食堂飯菜分量的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

9. 您對食堂菜品價格合理性的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

10. 您對食堂環境衛生（桌面、地面、后廚可視區域）的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

11. 您對食堂餐具清潔消毒情況的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

12. 您對食堂工作人員服務態度的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

13. 您對食堂打餐速度、排隊效率的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

14. 您對食堂就餐環境設施（桌椅、燈光、通風、空調）的滿意度

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

15. 您對食堂食品安全管控的放心程度

A.非常不放心B.不放心C.一般D.放心E.非常放心

16. 您最常選擇的食堂餐食類型（可多選）

A. 家常菜套餐B. 面食（面、粉、餛飩）C. 米飯蓋飯D. 小吃炸物E. 粥品早點F. 減脂輕食/素菜

17. 您認為食堂目前最突出的問題（可多選）

A. 價格偏高B. 口味單一、味道一般C. 菜品不新鮮D. 分量不足E. 環境衛生差F. 排隊太久、效率低G. 服務態度差H. 菜品更新慢

18. 您希望食堂優先改進的方面（可多選）

A. 降低定價、推出優惠套餐B. 優化菜品口味、定期更新菜單C. 提升食材新鮮度與食品安全D. 增加菜品種類、特色餐品E. 加強衛生清潔、餐具消毒F. 提升工作人員服務質量G. 優化排隊流程、增加打餐窗口H. 改善就餐環境、硬件設施

19. 是否遇到過食堂飯菜異物、變質、不衛生等問題？

A.從未遇到B.極少遇到C.偶爾遇到D.經常遇到

20. 相比于校外外賣/餐飲店，您更愿意選擇食堂的原因（可多選）

A. 性價比更高B. 更近、方便快捷C. 食品安全更有保障D. 環境更好E. 沒有優勢，更傾向校外就餐

21. 您印象最深（口味/態度/分量…）的一個食堂窗口

22. 您對學校食堂還有哪些意見或改進建議？

客戶體驗管理復制此問卷

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