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校園食堂一卡通收銀系統使用體驗調研

您好！為了解校園食堂一卡通收銀系統的使用情況和用戶體驗，我們特開展本次問卷調查。您的意見對我們優化系統、提升服務質量非常重要。請根據您的實際使用感受填寫，本問卷采用匿名方式進行，數據僅用于統計分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的身份

學生教職工食堂工作人員其他

2. 您使用校園食堂一卡通收銀系統的頻率

每天多次每天1-2次每周3-5次每周1-2次每月幾次幾乎不使用

3. 您對一卡通收銀系統以下方面的操作便捷性評價

卡片/手機支付操作步驟

界面導航清晰度

功能按鈕布局合理性

交易流程順暢度

4. 您對一卡通收銀系統以下方面的性能表現評價

支付響應速度

系統穩定性（無卡頓/崩潰）

高峰期處理能力

交易成功率

5. 您對一卡通收銀系統以下方面的滿意度評價

整體使用體驗

交易金額準確性

支付方式多樣性（如實體卡、APP掃碼等）

錯誤提示的明確性

6. 您在使用一卡通收銀系統時遇到過哪些問題（可多選）

支付失敗系統反應緩慢扣款金額錯誤無法識別卡片/二維碼界面操作復雜其他

7. 當您在使用系統過程中遇到問題時，能否順利解決

能，自行解決能，通過咨詢工作人員解決較難解決，但最終解決無法解決

8. 您認為一卡通收銀系統最需要改進的方面是

操作便捷性系統穩定性支付速度功能豐富性界面美觀度其他

9. 您希望一卡通收銀系統增加哪些新功能（可多選）

支持更多移動支付方式（如微信、支付寶之外的）消費明細實時查詢余額不足提醒消費限額設置菜品營養信息顯示其他

10. 您向他人推薦校園食堂一卡通收銀系統的可能性有多大？

不可能

極有可能

11. 對于校園食堂一卡通收銀系統，您還有其他的意見或建議嗎？

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