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大學生短視頻電商購物行為與滿意度調查問卷

一、基本信息

1. 您的性別【單選】

A. 男B. 女

2. 您的年級【單選】

A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上

3. 您每月可支配生活費（含兼職收入）【單選】

A. 1000元及以下B. 1001-1500元C. 1501-2000元D. 2001-3000元E. 3000元以上

二、短視頻電商購物行為情況

4. 您是否有在短視頻平臺（抖音/快手/小紅書/視頻號等）購物的經歷【單選】

A. 從未有過B. 偶爾嘗試C. 經常購物D. 高頻購物（為主要購物渠道）

5. 您最常使用的短視頻購物平臺【多選】

A. 抖音B. 快手C. 小紅書D. 微信視頻號E. 其他

6. 您接觸短視頻電商購物的時長【單選】

A. 半年以內B. 半年-1年C. 1-2年D. 2年以上

7. 您平均每月在短視頻平臺的購物次數【單選】

A. 0次B. 1-2次C. 3-5次D. 6-10次E. 10次以上

8. 您平均每月在短視頻電商的消費金額【單選】

A. 50元及以下B. 51-150元C. 151-300元D. 301-500元E. 500元以上

9. 您在短視頻平臺最常購買的商品品類【多選】

A. 服飾鞋帽B. 美妝護膚、個人日用品C. 零食、生鮮食品D. 宿舍好物、家居小件E. 數碼配件、小型電子產品F. 書籍文具、學習用品G. 潮玩飾品、小玩具H. 其他

10. 您選擇短視頻平臺購物的主要原因【多選】

A. 視頻/直播展示直觀，真實感強B. 價格優惠、活動多、性價比高C. 內容種草吸引人，推薦精準D. 購物操作簡單、下單便捷E. 物流與售后服務完善F. 同學朋友推薦G. 刷視頻隨手下單、被動消費H. 其他

11. 您短視頻購物的主要決策影響因素【多選】

A. 商品價格與優惠力度B. 主播口碑與專業度C. 商品銷量與用戶評價D. 視頻直播講解效果E. 品牌知名度F. 物流速度與售后保障G. 平臺智能種草推送

12. 您刷短視頻出現沖動消費的頻率【單選】

A. 從不B. 偶爾（每月1-2次）C. 經常（每月3次以上）D. 幾乎每次都是沖動消費

13. 您短視頻購物后退貨的頻率【單選】

A. 從未退貨B. 偶爾退貨（半年1-2次）C. 經常退貨（每月1-2次）D. 不合適基本都會退貨

14. 您短視頻購物退貨的主要原因【多選，無退貨經歷可忽略】

A. 商品與直播/視頻宣傳不符B. 商品質量差、做工粗糙C. 款式、尺寸、顏色不合適D. 性價比低、價格虛高E. 物流破損、收貨延遲F. 沖動消費，事后不需要

三、短視頻電商購物滿意度與現狀

15. 您在短視頻購物中遇到最多的問題【多選】

A. 虛假宣傳、貨不對板B. 商品質量參差不齊C. 低價引流、存在隱形消費D. 售后敷衍、維權困難E. 物流緩慢、包裝破損F. 售賣三無、假冒產品G. 基本沒有問題

16. 未來您是否會繼續在短視頻平臺購物【單選】

A. 肯定會B. 大概率會C. 不確定D. 大概率不會E. 絕對不會

17. 您是否愿意向身邊同學朋友推薦短視頻電商購物【單選】

A. 非常愿意B. 愿意C. 無所謂D. 不愿意E. 非常不愿意

四、平臺優化與建議

18. 您認為短視頻電商平臺最需要優化的方面【多選】

A. 嚴格把控商品質量，整治劣質商品B. 規范宣傳內容，杜絕虛假種草C. 優化價格機制，杜絕營銷套路D. 提升物流配送服務與速度E. 完善售后維權、退款保障F. 優化算法，減少無效推送廣告G. 簡化下單與退換貨流程

19. 關于大學生短視頻電商購物，您還有其他寶貴建議嗎【填空題】

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