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中建五局北京公司工程建設業務客戶滿意度調查問卷

尊敬的客戶您好：

感謝您對中建五局的支持和幫助！為深入貫徹中建集團“以客戶為中心的”經營理念，進一步提升客戶服務品質，特邀請貴司項目負責人或以上層級領導參加中建五局北京公司客戶滿意度調查工作，請您對我們之前的工作表現做出評價，并提出寶貴的改進意見，希望在后續的合作中給貴司更優質的服務。

再次感謝您的支持！

保密聲明：我們承諾對您的信息嚴格保密，僅用作本企業客戶滿意度統計分析，未經您授權不會向任何第三方披露。

1. 您的姓名：

2. 您的單位名稱：

3. 您的職務：

4. 您的聯系方式：

5. 貴單位與中建是否為首次合作：

是否

一、您對我司營銷承諾兌現滿意度如何？

6. 總體滿意度：

非常不滿意

非常滿意

7. 期望我司在以下哪些方面做出改進

提高項目關鍵崗位人員到崗履約率避免低價中標擠壓利潤空間加強公司高層管理人員實際駐場指導其他

8. 您認為我司在其他哪些方面需要改進

二、您對我司合同談判及合同簽訂工作的滿意度如何？

9. 總體滿意度：

非常不滿意

非常滿意

10. 期望我司在以下哪些方面做出改進

提高招標條件響應度提升法務合約人員的專業性提高合同審批效率加強與客戶的溝通其他

11. 您認為我司在其他哪些方面需要改進

三、您對我司項目履約工作的滿意度如何？

12. 總體滿意度：

非常不滿意

非常滿意

13. 期望我司在以下哪些方面做出改進

改進項目團隊年齡結構加強項目危險源識別管控與隱患排查治理加強質量通病防治加強過程工期糾偏提升過程確權的及時性、準確性加強分包分供管控能力加強科研成果和新技術應用提高審批效率其他

14. 您認為我司在其他哪些方面需要改進

四、您對我司結算工作的滿意度如何？

15. 總體滿意度：

非常不滿意

非常滿意

16. 期望我司在以下哪些方面做出改進

提高結算資料的準確性、完整性提高結算人員的配備和專業性提高結算審批效率加強公司總部對結算工作的支持其他

17. 您認為我司在其他哪些方面需要改進

五、您對我司維保工作的滿意度如何？

18. 總體滿意度：

非常不滿意

非常滿意

19. 期望我司在以下哪些方面做出改進

提高維保工作及時性提升保修質量提升保修團隊能力完善維保制度體系其他

20. 您認為我司在其他哪些方面需要改進

六、綜合滿意度及合作意愿

21. 您對我司的綜合滿意度

非常不滿意

非常滿意

22. 如果還有后續業務，您與中建五局再次合作的意愿：

不愿意

非常愿意

23. 如果還有后續業務，您與本項目經理再次合作的意愿：

非常不滿意

非常滿意

24. 如果還有后續業務，您與本項目班子再次合作的意愿

非常不滿意

非常滿意

七、意見和建議

25. 您對我司后續工作有何意見和建議

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