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極速版APP用戶體驗調查問卷
師傅您好!為了徹底解決大家年初反映的“下載慢、總閃退、操作繁瑣”等問題,我們近期對APP進行了重點瘦身和提速,特推出極速版APP。
為持續優化極速版APP使用體驗,耽誤您2分鐘,請您把最真實的感受告訴我們,您的反饋將直接決定下一次優化的方向!
1.您最近是否使用過極速版APP?[單選]
A.使用過,并且比較熟悉
B.使用過幾次
C.試用過,但不常用
D.還沒使用過
2.對比全量版本,您對極速版APP現在的【
下載安裝和更新體驗
】評價是?[單選]
A.下載和更新速度明顯變快
B.體驗有所改善
C.改善不明顯
D.仍然存在下載慢或更新失敗的情況
3.對比全量版本,您感覺目前的極速版APP【
穩定性
】如何?[單選]
A.大幅提升,日常使用基本沒遇到過閃退/卡死
B.有所改善,偶爾還是會閃退,但比以前少
C.變化不明顯,閃退情況和以前差不多
D.改善不足,閃退仍頻繁,影響正常使用
4.對比全量版本,您對極速版APP【
頁面加載和業務操作流暢度
】的評價是?[單選]
A.改善顯著,全程操作流暢、幾乎不怎么轉圈
B.有所優化,絕大多數場景運行順暢
C.改善有限,部分頁面切換時仍需等待轉圈
D.優化不足,卡頓或轉圈仍較明顯
5.您覺得現在極速版APP的
功能查找、頁面布局
如何?[單選]
A.改善顯著,功能入口很清晰
B.有所改善,常用功能比較容易找到
C.一般,需要適應一段時間
D.改善不足,查找功能仍不方便
6.極速版APP新增
“工單內嵌工具集”
,支持不退出工單直接調用工具,您的使用感受是?[單選]
A.改善顯著,大幅減少了反復切換APP的麻煩,提升了效率
B.有所改善,實用性較強
C.一般,功能挺好但體驗還可以再優化
D.改善不足,使用起來不夠順手/不方便
E. 暫未使用該功能,不做評價
7.您覺得極速版APP目前
改善最明顯
的是哪些方面?[多選](限選3項)
下載或安裝速度變快
更新提示打擾減少
頁面加載和跳轉更流暢
整體業務操作流程更順暢、省時
首頁布局和功能分類更清晰
常用功能更容易找到
工單內調用工具更方便
閃退、卡死或異常退出減少
暫時感知不明顯
8.目前您最希望極速版APP
繼續優化
哪些方面?[多選](限選3項)
下載和安裝過程卡頓
版本更新提示頻繁
某些頁面加載較慢
業務校驗或提交時等待時間長
首頁功能分類不直觀
常用功能不好找
工單操作流程繁瑣
工單內嵌入的工具集不好用
依然存在閃退或異常退出問題
目前挺好,暫時沒有明顯問題
其他
9.如果您覺得還有哪些細節需要優化、完善,歡迎告訴我們!(非必填)
10.您是否愿意接受我們的電話/微信回訪?[單選]
A.愿意,希望盡早解決APP問題
B.不方便,暫時不參與了
11.您的聯系電話/微信號是?
12.您希望我們在什么時間段聯系您?[單選]
A.中午休息時間(12:00~13:30)
B.晚上收工時間(18:30~20:00)
C.隨時都可以,只要沒在爬桿/接纖
D.其他
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