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蘇州樂游拓國際旅行社定制旅游客戶忠誠度調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：您好！非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本次調(diào)研旨在了解您對(duì)蘇州樂游拓定制旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)與忠實(shí)情況，問卷內(nèi)容僅用于企業(yè)優(yōu)化定制旅游線路、升級(jí)服務(wù)，所有信息嚴(yán)格保密，問卷約3-5分鐘即可完成，再次由衷感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18周歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您目前從事職業(yè)

公職人員企業(yè)職員自由職業(yè)在校學(xué)生離退休其他

4. 您月收入水平

3000元以內(nèi)3001-6000元6001-10000元10000元以上

5. 您每年出游頻次

不足1次1-2次3-4次5次及以上

6. 您通過什么渠道了解樂游拓定制旅游

短視頻平臺(tái)朋友圈/熟人推薦線下門店旅游平臺(tái)其他

7. 您未來會(huì)固定選擇樂游拓定制出游

完全不同意

完全同意

8. 若有出游計(jì)劃，您優(yōu)先選擇樂游拓定制產(chǎn)品的概率

幾乎不選偶爾選擇半數(shù)情況大概率優(yōu)先一定會(huì)選

9. 如果樂游拓推出下列新品，您愿意嘗試

親子定制游康養(yǎng)定制游小眾徒步定制商務(wù)團(tuán)建定制都不想嘗試

10. 您是否愿意在本社連續(xù)選購不同主題定制線路

不愿意

非常愿意

11. 您愿意向親友推薦樂游拓定制旅游的可能性

不可能

極有可能

12. 過往您是否主動(dòng)向身邊人推薦過本旅行社

從未偶爾被問起才推薦主動(dòng)推薦過1-2次多次主動(dòng)推薦

13. 別家旅行社同類型定制線路降價(jià)優(yōu)惠，您會(huì)更換服務(wù)商嗎

立刻換別家觀望對(duì)比大概率不更換完全不考慮更換

14. 競品贈(zèng)送增值服務(wù)（接送/景點(diǎn)門票），您仍堅(jiān)持選擇樂游拓

完全動(dòng)搖

絕不更換

15. 樂游拓定制行程臨時(shí)出現(xiàn)小失誤（酒店房型臨時(shí)調(diào)換、導(dǎo)游遲到），您的選擇

直接換旅行社短期不再下單接受整改，后續(xù)正常消費(fèi)諒解并繼續(xù)支持

16. 遇到單次服務(wù)差錯(cuò)后，您依舊選擇本社出游

立刻放棄

完全包容

17. 樂游拓定制線路小幅漲價(jià)5%-10%，您還會(huì)繼續(xù)選購嗎

直接放棄減少出行照常購買不受價(jià)格影響

18. 在產(chǎn)品服務(wù)不變前提下，小幅調(diào)價(jià)不影響您的消費(fèi)選擇

受很大影響

毫無影響

19. 您選擇樂游拓定制游是因?yàn)楸镜乜蛇x定制旅行社少

完全是部分原因無關(guān)，自主選擇完全不是

20. 即便別家性價(jià)比更高，您因嫌麻煩不更換旅行社

完全符合部分符合不符合完全不會(huì)

21. 您想繼續(xù)選購本社定制游，但受哪些因素限制

預(yù)算不足空閑時(shí)間少出行同伴不統(tǒng)一無任何限制

22. 您持續(xù)選擇樂游拓最主要原因是定價(jià)優(yōu)惠

是首要原因次要原因幾乎無關(guān)完全不是

23. 會(huì)員積分、專屬優(yōu)惠是您持續(xù)消費(fèi)的關(guān)鍵

不重要

決定性因素

24. 出于信任樂游拓品牌，無論市場變化都優(yōu)先選擇

完全符合基本符合一般不符合

25. 您對(duì)蘇州樂游拓國際旅行社定制旅游服務(wù)還有哪些建議或期望

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