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26年Q2中通國際系統滿意度調研-華東

親愛的中通國際er你好~歡迎參加國際IT系統滿意度調研。此次問卷旨在調查業務部門對本季度國際IT系統的滿意度及需求，請您根據日常工作體驗如實填寫問卷，感謝您的配合~

1.請問您所屬的部門是？

財務部行政部運營部營銷部客服部商務/市場部操作部關務部倉庫其他部門請輸入

2.請問您的職位是？

專員主管經理總監操作員銷售代表其他職位請輸入

3.請問您使用IT系統多長時間了？

半年以內半年至一年一年（包含）至兩年兩年以上

4.請問您最近主要使用的系統是？（多選）

國際客服系統國際倉庫系統國際報表系統軌跡系統國際官網國際C端國際基礎資料普羅托斯下單系統國際在線客服系統國際訂單中心國際開放平臺后臺其他系統請輸入

以下涉及十分制題目，1-10分，分數越高表示滿意度越高，請您打分：

5.系統能夠有力支撐日常事務的處理

非常不滿意

非常滿意

6.對系統使用人員授予的權限明確到位

非常不滿意

非常滿意

7.您希望增加的系統權限或功能有？（請具體填寫哪個系統的哪個模塊）

8.所使用的系統數據分類匯總，分析到位，可減少數據的二次加工

非常不滿意

非常滿意

9.系統數據清晰簡潔，可視化程度高，且數據準確，同步及時

非常不滿意

非常滿意

10.系統操作簡單高效

非常不滿意

非常滿意

11.系統菜單功能清晰，一目了然，計算邏輯、功能說明詳盡，易于理解

非常不滿意

非常滿意

12.系統卡頓、掉線、崩潰次數少，界面反應速度快

非常不滿意

非常滿意

13.數據上傳下載高峰期，系統運行穩定，數據準確無誤

非常不滿意

非常滿意

14.各個業務部門提出的系統問題，IT人員能夠及時響應并處理解決

非常不滿意

非常滿意

15.對于業務部門提出的系統需求，IT人員能夠高效開發并按時上線

非常不滿意

非常滿意

16.新系統、新功能對業務部門培訓講解到位

非常不滿意

非常滿意

17.新業務的整體操作流程，對業務部門宣導到位

非常不滿意

非常滿意

18.和上季度相比，IT系統使用起來有何變化？

更加好用沒有變化更不好用

19.總體來說，您使用IT系統的感受是什么？

實用難用簡單繁瑣一般

20.您更關注系統的哪些方面？

系統功能系統易用系統穩定IT人員的支持（問題解決、數據支持、培訓等）其他方面請輸入

21.您對IT系統提出的改進建議

22.目前報表是否滿足業務試用需求，如果不滿足希望增加哪些維度的數據

23.針對國際C端項目，業務推進過程中遇到哪些問題，還需要IT支持的

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