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2026年6月淄博市市立醫院住院病人滿意度調查表（外科）

尊敬的患者朋友：
您好！為提升我院服務水平，更好地為患者服務，懇請您用幾分鐘的時間填寫滿意度問卷，留下您的真實感受。
感謝合作！祝您早日康復！
如果您對我們的服務有任何意見或建議，請撥打服務熱線：7162009

1. 您所在科室

耳鼻咽喉科眼科神經外科普外科（肛腸）普外科（甲狀腺、乳腺）普外科（胃腸）普外科（肝膽）骨科一病區（下肢）骨科二病區（上肢血管）骨科三病區（脊柱）胸外科口腔額面外科疼痛科血液科

2. 住院期間，您對護士的技術水平是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意

3. 住院期間，護士對您是否尊重、是否仔細傾聽您講話？

非常尊重（耐心傾聽）比較尊重一般不尊重（愛答不理）

4. 住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

完全能聽懂大部分能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

5. 在您按過床頭鈴之后，是否及時得到幫助？

非常及時比較及時一般不及時沒按過呼叫鈴

6. 住院期間，您對醫生技術水平是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意

7. 住院期間，醫生對您是否尊重、是否仔細傾聽您講話？

非常尊重（耐心傾聽）尊重一般不尊重（愛答不理）

8. 住院期間，醫生是否用您聽得懂的方式解釋問題？

完全能聽懂大部分能聽懂基本聽不懂完全聽不懂

9. 首次用藥時（包括口服和注射），醫務人員是否告訴了此藥的功能、副作用？

告知了，非常明白告知了，大部分明白告知了，不明白沒有告知我不知道

10. 當您需要幫助的時候，醫務人員是否及時提供服務？

非常及時及時一般不及時沒有尋求過幫助

11. 辦理入院手續是否復雜？

非常簡單比較簡單比較復雜非常復雜我不知道

12. 您是否清楚住院后的注意事項？

完全清楚基本清楚一般不清楚

13. 費用清單的條目和價格是否清楚？

完全清楚基本清楚基本不清楚不清楚

14. 您的病房附近是否安靜？

非常安靜安靜一般不安靜

15. 病房的衛生是否清潔無異味？

非常清潔（無異味）清潔一般不清潔（異味大）

16. 您對醫技科室人員（彩超、CT、磁共振、拍片、無痛內鏡、心電圖、腦電圖等）服務是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意我不知道

17. 您對麻醉師、手術室護士（包括介入室）的服務是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意我不知道

18. 您對食堂提供的飯菜是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意我沒吃過

19. 您對我們醫院的服務還有什么意見或建議？

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