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北京新光億佳家具銷售中心營銷策略優(yōu)化調查問卷

尊敬的顧客：
您好！為更好地優(yōu)化北京新光億佳家具銷售中心的產品、服務、價格、渠道及品牌體驗，為您提供更優(yōu)質的家居購物方案，特開展本次問卷調查。本問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學術研究與企業(yè)改進，大約占用您3分鐘時間，感謝您的真實反饋！

一、基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

25歲以下25-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3.您所在的區(qū)域：

新光億佳門店周邊3公里內3-5公里5公里外北京其他區(qū)域

4. 您的家庭戶型：

A. 單身公寓/小戶型（＜60㎡）B. 中等戶型（60-100㎡）C. 大戶型（＞100㎡）D. 辦公/商鋪用途

5. 您的家庭月收入：

A. 8000元以下B. 8000-15000元C. 15000-25000元D. 25000元以上

二、消費行為與需求

6. 您購買家具的主要用途：

A. 新房裝修B. 舊房翻新/更換舊家具C. 租房配置D. 辦公使用E. 其他

7. 您計劃購買家具的時間：

A. 1個月內B. 1-3個月C. 3-6個月D. 暫未確定

8. 您偏好的家具風格：（可多選）

A. 現(xiàn)代簡約B. 北歐風C. 新中式D. 輕奢E. 美式F. 其他

9. 您選購家具最看重哪些因素？（可多選）

A. 價格實惠B. 環(huán)保材質/健康安全C. 外觀設計D. 質量耐用E. 功能實用/空間適配F. 品牌口碑G. 售后服務

10. 您可接受的單套家具預算：

A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000元以上

三、對新光億佳的認知與體驗

11. 您是否了解/光顧過北京新光億佳家具銷售中心？

A. 非常了解，多次購買B. 了解，購買過1次C. 聽說過，未購買D. 從未聽說

12. 您通過哪些渠道了解到該店？（可多選）

A. 門店路過B. 朋友推薦C. 抖音/快手/小紅書D. 微信公眾號/社群E. 美團/大眾點評等本地平臺F. 小區(qū)廣告/物業(yè)宣傳G. 其他

13. 您對該店產品的滿意度：

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

14. 您認為該店產品存在哪些問題？（可多選）

A. 款式老舊/同質化B. 環(huán)保品質一般C. 功能單一D. 尺寸不適合小戶型E. 無自有品牌特色F. 無明顯問題

15. 您對該店價格水平的感受：

偏高適中偏低不透明/混亂

四、渠道與服務評價

16. 您更傾向通過哪種方式購買家具？（可多選）

A. 線下門店體驗后購買B. 線上咨詢下單，線下配送安裝C. 直播選購D. 社群團購

17. 您對該店線下門店的體驗評價：

A. 場景展示好，體驗感強B. 一般，陳列普通C. 較差，擁擠/雜亂D. 未到店

18. 您對該店線上服務（咨詢、展示、售后）的評價：

A. 便捷高效B. 一般C. 響應慢/信息少D. 未使用過

19. 您最需要哪些增值服務？（可多選）

A. 免費上門測量/設計搭配B. 免費配送安裝C. 家具保養(yǎng)/維修D. 以舊換新/舊家具回收E. 全屋搭配方案F. 其他

20. 您對該店促銷活動的感受：

A. 力度大，形式豐富B. 一般，只有打折C. 力度小，吸引力不足D. 很少看到活動

五、品牌與優(yōu)化建議

21. 您認為該店品牌形象如何？

A. 有特色，值得信賴B. 普通，和其他店差不多C. 知名度低，印象模糊D. 不了解

22. 您是否愿意推薦該店給親友？

一定會可能會不確定不會

23. 您最希望該店在哪些方面改進？（可多選）

A. 產品款式與品質B. 價格透明與優(yōu)惠C. 線上宣傳與服務D. 門店場景體驗E. 售后服務效率F. 品牌宣傳與特色

其他建議：

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