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產品政策考試

1. 基本信息：

姓名：
城市：
工號:
入職時間：

2. 金牛CRM客戶管理系統，在錄入車商信息時，同一個車場，兩個名稱相同的車商無法錄入。

對錯

3. 全國放車申請取消上傳“車主與銷售及車牌”合影，增加上傳用戶手持《車輛交接確認函》照片及單獨拍攝的《車輛交接確認函》照片，其余放車材料上傳要求及位置不變。

A.對B.錯

4. 金牛CRM客戶管理系統，可以錄入一下那些類型的客戶信息？

A.線上客戶B.線下客戶C.車商

5. 金牛CRM客戶管理系統系統，；同一個城市，不同的車場，兩個名稱相同的車商無法錄入。

對錯

6. 用戶手持簽署完成的《車輛交接確認函》照片，上傳位置在“GPS型號”處。

A.對B.錯

7. 《車輛交接確認函》照片，上傳至“車輛照片（車主與車輛及車牌合照）”處。

對錯

8. 在進行遠程檢測操作中，車輛型號不能直接確認的，可通過第三方軟件查詢。第三方軟件：汽車之家、易車。第三方公眾號：力洋、汽修寶。力洋和汽修寶支持通過VIN碼確認車型。

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9. 在進行遠程檢測操作中，通過查博士APP-車況查詢工具，可以直接獲取30天內檢測過車輛的有效檢測報告，30天有效期是從檢測報告生成的那天算起的30個自然日。

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10. 評估價申請上調20%政策方案是指：每個大區從執行日至2018年年底有三次機會，申請調整車輛評估價后，再次申請在已經調整過車輛評估價的基礎上再次上浮20%。（正常調整評估價不受次數影響）

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11. 微眾提放款適用范圍：主要針對微眾過戶需外遷的客戶，過戶前（提完檔后）可進行提前放款、放車操作。

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12. 微眾提放款：選擇提前放款的客戶CRM系統簽約申請上傳照片頁面駕駛證照片欄后新增《提前放款提車申請單》 (客戶線下簽署，必填，最多3張)
備注：《提前放款提車申請單》上傳至提前放款放車申請單處

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13. 微眾提放款特殊情況應對方式：1.微眾放款失敗的客戶轉自營放款（系統自動操作，無需重新簽訂合同）如還款銀行卡為自營支持還款銀行卡，走正常扣款流程；如還款銀行卡非自營支持還款銀行卡，由銷售聯系客戶進行換綁卡操作。
2.微眾放款失敗但是又不能轉自營的情況，由銷售、貸后、客服聯系客戶進行提前結清操作。

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14. 提額客戶申請提額時限要求：所有轉自營的客戶（如個體工商戶、利率超限等），如客戶有提額需求，請在發送轉自營申請郵件前完成提額，申請郵件發出后將無法再進行提額操作

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15. 車分期自營放款對公還款賬戶目前為“伍捌（深圳）融資租賃有限公司”的招行賬戶（755927693010101），考慮到財務核算的合規性，從今天起，放款方式為58全額放款-自審(小貸)的客戶，還款賬戶變更為“長沙五八小額貸款有限責任公司”的長行賬戶（800227893302012）。
請客服通過短信通知客戶還款賬戶變更細則，并在還款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客戶轉賬到老賬戶，請客服電話通知相關客戶。

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16. 車分期對公還款賬戶更新為：

小貸客戶：戶名：長沙五八小額貸款有限責任公司開戶行：長沙銀行白沙支行銀行賬號：800227893302012融租客戶：戶名：伍捌（深圳）融資租賃有限公司開戶行：招商銀行深圳分行羅湖支行賬號：755927693010101長行客戶：戶名：58車分期還款帳戶開戶行：長沙銀行賬號：993200101346370032

17. 遠程檢測：在創建訂單選擇城市時無法選擇自己所在展業城市的，例如：萬州等，請在檢測詳細地址內填寫請具體到所在城市，格式：XX市XX檢測地點，例如“萬州市XX二手車交易市場”

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18. 遠程檢測與預約檢測為平行關系，兩者不互斥，但不要一個訂單同時既申請預約檢測又申請遠程檢測。遠程檢測與線下檢測（有可能更加嚴格）效果一致，請以遠程檢測評級結果為準，杜絕因對遠程檢測事故車評級結果不認同而申請一單多檢（先線上后線下）及特批情況的發生，避免多次檢測造成人力、物力及資源浪費。

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19. 放車申請環節上傳車輛交接確認函：需要上傳用戶手持簽署完成的《車輛交接確認函》照片

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20. 審批外呼號段變更：自2018年7月25日起，審批外呼號段由021切換至010，車分期顯示頁面展示同步更新。

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21. 車分期系統協議支付功能：1.【新進件客戶】按照車分期系統流程進行操作，需要在綁定銀行卡環節接收銀行短信驗證碼。
2.【存量客戶】客戶經系統短信提醒及客服電話提醒后，登錄系統按照系統提示進行操作。如果客戶主動聯系銷售咨詢，請提示客戶登錄系統或咨詢客服進行換綁卡

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