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喜茶品牌市場調查

尊敬的受訪者：

您好！本次問卷基于4C營銷理論（顧客需求、顧客成本、消費便利、雙向溝通），針對喜茶品牌開展市場調研，旨在了解消費者真實消費體驗與需求，為品牌優化營銷策略提供參考。本問卷為匿名調研，所有數據僅用于市場研究，無商業用途，答題僅需3分鐘，懇請您根據真實情況作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別？

A. 男B. 女

2. 您的年齡段？

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 45歲以上

3. 您購買喜茶的頻率？

A. 每周3次及以上B. 每周1-2次C. 每月1-3次D. 季度1-2次E. 極少購買/從未購買

4. 您選擇購買喜茶，最核心的需求是？（可多選）

A. 口味口感優質、飲品種類豐富B. 品牌顏值高、適合打卡分享C. 原料健康、品質有保障D. 新品更新快、滿足嘗鮮需求E. 社交需求（朋友聚餐、日常下午茶）F. 包裝精致、適配送禮場景

5. 整體而言，喜茶的產品（飲品、甜品、周邊）能夠滿足我的日常消費需求。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

6. 您對喜茶哪類產品滿意度最高？（可多選）

A. 經典奶茶系列B. 鮮果茶系列C. 芝士奶蓋系列D. 烘焙甜品小食E. 季節限定新品F. 周邊文創產品

7. 您認為喜茶最需要優化的產品短板是？（可多選）

A. 甜度、茶底口味單一B. 新品性價比低、實用性差C. 甜品口感、品質不穩定D. 健康屬性不足（糖分、熱量偏高）E. 無明顯短板

8. 相比其他茶飲品牌，您認為喜茶最吸引你的核心優勢是？（單選）

A. 產品品質與口感B. 品牌知名度與口碑C. 產品創新速度D. 顏值包裝與氛圍感E. 門店服務體驗

9. 您認為喜茶的產品定價符合其品質、品牌價值，性價比合理。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

10. 您可以接受的喜茶單人飲品消費價位？（單選）

A. 20元以內B. 21-28元C. 29-35元D. 35元以上

11. 您認為購買喜茶的主要隱性成本問題是？（可多選）

A. 產品單價偏高，經濟成本高B. 線下門店排隊時間過長C. 線上點單等待出餐、配送時間久D. 優惠活動少、折扣門檻高E. 無明顯成本問題

12. 遇到喜茶新品漲價、取消優惠時，您的消費態度是？（單選）

A. 照常購買，不受價格影響B. 減少購買頻率C. 優先選擇其他平價茶飲品牌D. 不再購買喜茶

13. 綜合價格、時間、體驗成本，我認為消費喜茶是劃算、值得的。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

14. 您最常使用的喜茶購買渠道是？（可多選）

A. 線下門店直接點單B. 喜茶小程序點單自提C. 外賣平臺（美團/餓了么）配送D. 喜茶APP下單

15. 我認為喜茶各類點單渠道操作簡單、功能清晰，購買流程便捷。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

16. 您認為喜茶消費便利性最需要優化的問題是？（可多選）

A. 線下熱門門店少、距離遠B. 線上點單系統偶爾卡頓、出錯C. 高峰期出餐慢、取餐混亂D. 外賣配送范圍小、配送費高E. 打包、分裝細節不夠貼心F. 無明顯不便問題

17. 喜茶的線下門店布局、線上服務模式，能夠滿足我隨時隨地的消費需求。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

18. 您主要通過哪些渠道了解喜茶新品、活動、優惠信息？（可多選）

A. 抖音、小紅書、微博等社交媒體B. 門店海報、店員宣傳C. 小程序、APP推送D. 朋友推薦、口碑傳播E. 幾乎不關注

19. 我認為喜茶的宣傳內容真實貼合產品，且品牌愿意傾聽消費者意見、積極互動。［量表題］

1-非常不同意2-不同意3-一般4-同意5-非常同意

20. 你希望喜茶通過哪些渠道多做互動宣傳？［簡答題］

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