<ul id="5uxfi"></ul>

^{<thead id="5uxfi"></thead>}

護理投訴與糾紛事故處理制度考試

本次考試旨在檢驗您對護理投訴、糾紛事故處理制度的掌握程度。請認真作答，考試時間為30分鐘。

1. 基本信息：

姓名：
科室：

2. 發生護理投訴后，首要處理原則是

迅速查明責任人立即向患者道歉保護患者安全與權益隱瞞事實避免擴散

3. 護理糾紛發生后，當事人應在多長時間內提交書面報告

2小時內6小時內12小時內24小時內

4. 下列哪項不屬于護理投訴的范圍

服務態度生硬護理操作失誤醫療費用計算錯誤患者對治療效果不滿

5. 處理護理投訴時，應避免的行為是

耐心傾聽患者陳述及時反饋處理進展與患者發生爭執辯解記錄投訴處理全過程

6. 當患者提出書面投訴時，科室應在幾個工作日內給予書面答復

3個工作日5個工作日7個工作日10個工作日

7. 護理差錯事故按嚴重程度分為幾級

二級三級四級五級

8. 發生Ⅲ級護理差錯時，應上報至哪個部門

科室護士長護理部醫院質量管理部門當地衛生行政部門

9. 下列哪項屬于Ⅰ級護理差錯

發錯藥物但及時追回輸液外滲導致局部腫脹操作不當造成患者死亡漏做常規檢查項目

10. 護理糾紛調解不成時，患者可采取的合法途徑是

圍堵醫院大門向媒體曝光申請醫療事故鑒定威脅醫護人員

11. 封存護理糾紛相關物品時，應由誰共同在場

醫護人員單方患者單方醫患雙方共同第三方機構

12. 護理投訴登記內容不包括

投訴人基本信息投訴時間地點當事人家庭情況投訴具體事項

13. 處理護理糾紛的核心環節是

責任追究經濟賠償查明事實真相安撫患者情緒

14. 因護理操作不當導致患者輕度損傷，屬于哪級差錯

Ⅰ級Ⅱ級Ⅲ級Ⅳ級

15. 護理人員發生差錯后，錯誤的做法是

立即采取補救措施隱瞞不報害怕擔責向護士長報告經過記錄差錯發生過程

16. 醫療糾紛預防的關鍵措施是

加強安保措施提高技術水平改善服務態度規范護理行為

17. 患者投訴護理服務時，接待人員應首先

核實投訴內容聯系相關護士引導至投訴接待室向上級領導匯報

18. 護理差錯事故報告制度的目的是

懲罰責任人減少醫療糾紛總結經驗教訓應付上級檢查

19. 下列哪種情況不屬于護理糾紛

護士未執行三查七對患者對護理效果不滿意家屬誤解護理操作目的醫生開具錯誤醫囑

20. 護理投訴處理完畢后，應將相關資料保存多長時間

1年3年5年10年

21. 預防護理糾紛的首要措施是

購買醫療責任險加強醫患溝通提高賠償能力減少護理操作

更多問卷復制此問卷

<var id="wkidr"></var>