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食品品牌負面輿情應對與消費者態(tài)度調(diào)查問卷

您好！我們正在進行一項關(guān)于食品品牌負面輿情應對與消費者態(tài)度的調(diào)查。本問卷旨在了解您對食品品牌負面輿情的關(guān)注情況、對品牌危機公關(guān)策略的評價以及相關(guān)的品牌形象感知。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況和真實感受作答，您的回答對我們非常重要。感謝您的支持與參與！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲50歲以上

3. 您的學歷

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您平時購買食品的頻率

幾乎不買每月1-2次每周1-2次每周3-5次幾乎每天

5. 您對食品安全問題的關(guān)注程度

完全不關(guān)注不太關(guān)注一般比較關(guān)注非常關(guān)注

6. 您在多大程度上關(guān)注食品品牌的負面輿情新聞？

從不關(guān)注

總是關(guān)注

7. 當您聽說某食品品牌出現(xiàn)負面輿情時，您的第一反應是？

完全不信

完全相信

8. 您認為食品品牌在負面輿情后，是否應該立即回應？

完全沒必要

非常有必要

9. 危機公關(guān)策略評價

非常不符合
比較不符合
一般
比較符合
非常符合

該品牌在負面輿情后回應非常迅速

品牌的道歉態(tài)度誠懇、不推卸責任

品牌公開了整改措施并接受公眾監(jiān)督

品牌對受影響消費者提供了合理補償

品牌通過多個渠道主動發(fā)布信息

品牌高層親自出面回應或道歉

10. 消費者感知誠意評價

非常不符合
比較不符合
一般
比較符合
非常符合

我認為品牌的回應是真誠認錯，而非公關(guān)套路

品牌愿意承擔責任，讓我感到它有誠意

品牌的做法超出了我的預期

品牌在處理過程中尊重消費者知情權(quán)

我覺得品牌是真的在乎消費者，而非應付輿論

11. 品牌形象評價

非常不符合
比較不符合
一般
比較符合
非常符合

經(jīng)過公關(guān)處理后，我重新信任該品牌

我對該品牌的整體評價變好了

我愿意再次購買該品牌的產(chǎn)品

我會將該品牌推薦給身邊的人

相比負面輿情剛發(fā)生時，我對該品牌的看法有明顯改善

12. 對于負面輿情下食品品牌的危機公關(guān)與品牌形象維護，您還有什么寶貴的建議或者意見嗎？

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