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員工工作技能和培訓滿意度調查問卷

各位同事：大家好，為提升員工工作技能和培訓滿意度，使培訓工作落到實處，真正體現員工所需、酒店所需，綜合部現擬定培訓問卷，請大家結合工作、自身的具體情況，認真填寫培訓需求問卷。感謝您的支持與配合！

1.您所在部門

房務部餐飲部安保部財務部資產部營銷部綜合部物業部

2.您的年齡

25歲以下26-40歲41-50歲51歲以上

3.您在本酒店工作多長時間?

1-3年3-5年5-10年10-15年15年以上

4.通過酒店培訓，您個人感覺收獲如何?

很大比較大一般不大沒有收獲

5.您認為您所在部門對培訓的重視程度如何?

非常重視比較重視一般不夠重視很不重視

6.您覺得目前酒店在培訓內容的安排上，是否符合實際工作需求?

非常符合比較符合一般不太符合完全不符合

7.在酒店工作中，您認為自己最需要提升的技能是哪些方面?

服務意識與技巧團隊管理與協作溝通能力酒店業務知識客戶關系管理財務管理知識營銷與推廣能力其他

8.您認為在過去一年里，酒店舉辦的培訓課程在哪方面需要提高?

培訓內容理論程度應深化培訓內容實用性需加強培訓形式應多樣化培訓組織服務需改善培訓次數太少，應適當增加培訓應少而精講師授課水平需提高其他

9.您希望或能接受的培訓頻率

每周一次每兩周一次每月一次每季度一次其他

10.您認為培訓時間控制在多久最好?

一小時以內倆小時半天全天

11.您對酒店培訓課程的教材和資料是否滿意?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

12.您目前在工作方面最大的困難是什么?

高效溝通工作安排和管理壓力管理個人職業素養職業生涯規劃其他

13.您個人比較喜歡哪些培訓方式?

課堂講授開會或座談會老員工帶新員工參與競賽多媒體或網站案例展示讀書自學其他

14.您傾向于哪種類型的講師?

職業培訓師，有豐富的授課技巧和經驗對公司業務熟悉的技術能手教授學者，理論功底深厚其他

15.以下講師的授課風格，您更看重哪一點?

理論性強，具有系統性和條理性實戰性強，有豐富的實例知識淵博，引經據典語言幽默，課堂氣氛活躍授課形式多樣，互動性強其他

16.請在以下的因素中，選出對您工作狀態影響比較大的因素?

自己技能不夠自身心態和狀態時間管理因素整體環境的影響其他

17.導致您不參加培訓的主要原因是什么?

自己不需要培訓自己沒有時間參加培訓未通知到位感覺培訓無效，培訓占用休息時間

18.您在參加完培訓課程后，是否能夠將所學知識和技能應用到實際工作中?

總是能夠應用大部分能夠應用部分能夠應用很少能夠應用幾乎不能應用

19.您在工作中應用培訓所學知識和技能的障礙主要有哪些?

工作任務繁重，沒有時間應用缺乏相關的設備或者資料支持同事或上級不配合培訓內容與實際工作脫節，難以應用自己對培訓內容掌握不夠熟練其他

20.您更傾向于通過哪種方式進行培訓效果評估?

課后測試實操考核培訓后工作表現評估學員滿意度調查其他

21.您認為目前影響培訓效果的因素是什么?

上級不重視時間安排不太合適培訓場地不太合適課程內容對工作無太大幫助培訓師的授課水平有限員工培訓意識未跟上形式太單調其他

22.您認為培訓效果評估結果應如何應用?

作為晉升參考與績效掛鉤用于優化培訓計劃作為講師考核依據其他

23.除本問卷所涉及到的內容，您對酒店培訓還有哪些想法或建議?

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