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學(xué)習(xí)通APP用戶交互滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！本次問(wèn)卷為課程實(shí)驗(yàn)調(diào)研使用，旨在了解大家使用學(xué)習(xí)通 APP 的交互體驗(yàn)與滿意度。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于實(shí)驗(yàn)分析，不會(huì)泄露個(gè)人信息，請(qǐng)根據(jù)真實(shí)感受如實(shí)填寫，完成問(wèn)卷大約需要 3 分鐘，感謝您的配合。

1. 您的身份 / 年級(jí)？

大一學(xué)生大二學(xué)生大三學(xué)生大四學(xué)生研究生教職工

2. 您的性別是？

男女

3. 您使用學(xué)習(xí)通 APP 的累計(jì)時(shí)長(zhǎng)？

未滿 1 個(gè)月1~3 個(gè)月3~6 個(gè)月6 個(gè)月～1 年1 年以上

4. 您平均每周使用學(xué)習(xí)通的頻率？

每周 1~2 次每周 3~5 次每天 1~2 次每天 3 次及以上

5. 您對(duì)學(xué)習(xí)通 APP 整體界面配色、圖標(biāo)及頁(yè)面排版是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您認(rèn)為學(xué)習(xí)通 APP 的字體大小、文字清晰度如何？

清晰舒適比較清晰一般字體偏小 / 模糊嚴(yán)重影響閱讀

7. 您覺(jué)得課程查找、課堂簽到、頁(yè)面返回等基礎(chǔ)操作是否簡(jiǎn)便？

十分簡(jiǎn)便，一用就會(huì)比較簡(jiǎn)便難度適中步驟繁瑣操作復(fù)雜，難以上手

8. 您使用網(wǎng)課播放、進(jìn)度拖動(dòng)、倍速、全屏等功能時(shí)體驗(yàn)如何？

十分流暢整體流暢偶爾卡頓經(jīng)常卡頓頻繁出現(xiàn)閃退、暫停問(wèn)題

9. 您認(rèn)為作業(yè)瀏覽、編輯、提交、查看結(jié)果的整套流程是否合理？

流程簡(jiǎn)潔合理較為合理一般流程偏繁瑣流程混亂，操作困難

10. 您對(duì)線上考試頁(yè)面布局、答題和提交操作是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您覺(jué)得首頁(yè)、課程、消息、個(gè)人中心等功能板塊分區(qū)是否清晰？

分區(qū)清晰，一目了然分區(qū)較清晰一般分區(qū)雜亂完全找不到對(duì)應(yīng)板塊

12. 您能否快速找到常用功能入口？

總能快速找到基本可以快速找到偶爾需要尋找經(jīng)常找不到功能入口隱藏很深

13. 操作完成后，系統(tǒng)的狀態(tài)提示、結(jié)果反饋是否及時(shí)易懂？

反饋及時(shí)且清晰反饋比較清晰一般反饋滯后、表述模糊幾乎沒(méi)有相關(guān)反饋

14. 出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤、操作失誤時(shí)，系統(tǒng)的提醒和修正指引是否到位？

指引明確，方便修正有提醒，可自行修正提醒簡(jiǎn)單僅有提示，無(wú)指引無(wú)任何提醒

15. 不同頁(yè)面、功能模塊之間切換時(shí)，運(yùn)行狀態(tài)如何？

全程流暢基本流暢偶爾卡頓卡頓頻繁切換困難，容易卡死

16. 上傳圖片、文檔等作業(yè)附件時(shí)，穩(wěn)定性與成功率怎么樣？

上傳穩(wěn)定，從未失敗基本穩(wěn)定，極少失敗偶爾上傳失敗經(jīng)常上傳失敗幾乎無(wú)法正常上傳

17. 您使用過(guò)程中是否容易出現(xiàn)誤點(diǎn)、誤觸的情況？

幾乎不會(huì)誤觸很少出現(xiàn)誤觸偶爾誤觸容易誤觸誤觸問(wèn)題十分嚴(yán)重

18. 綜合來(lái)看，您對(duì)學(xué)習(xí)通 APP 整體交互體驗(yàn)的評(píng)價(jià)是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

19. 您日常使用學(xué)習(xí)通時(shí)，最常使用哪些功能？（可多選）

觀看線上課程 / 網(wǎng)課課堂簽到、位置打卡完成并提交課后作業(yè)參與線上考試、隨堂測(cè)驗(yàn)查看班級(jí)通知、師生消息查閱、下載學(xué)習(xí)資料參與班級(jí)討論、小組活動(dòng)查看個(gè)人成績(jī)、學(xué)分信息

20. 您在使用學(xué)習(xí)通 APP 時(shí)，遇到過(guò)哪些交互類問(wèn)題？（可多選）

頁(yè)面加載速度慢，頻繁卡頓網(wǎng)課視頻播放卡頓、閃退、自動(dòng)暫停部分功能入口層級(jí)深，查找困難作業(yè)、試卷提交失敗，出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)操作提示文字模糊，不清楚問(wèn)題所在頁(yè)面元素雜亂，極易發(fā)生誤觸彈窗過(guò)多，干擾正常使用從未遇到明顯交互問(wèn)題

21. 結(jié)合自身使用體驗(yàn)，您認(rèn)為學(xué)習(xí)通 APP 的交互設(shè)計(jì)是否需要優(yōu)化？

非常需要全面優(yōu)化需要局部調(diào)整優(yōu)化保持現(xiàn)狀即可，無(wú)所謂基本不需要優(yōu)化完全不需要優(yōu)化

22. 您認(rèn)為學(xué)習(xí)通 APP 在界面設(shè)計(jì)、功能操作、交互體驗(yàn)方面最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

23. 針對(duì)學(xué)習(xí)通的頁(yè)面布局、操作流程、運(yùn)行流暢度、功能設(shè)置等方面，您有哪些具體的改進(jìn)意見(jiàn)或建議？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷