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乒乓球培訓(xùn)客戶需求滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的學(xué)員/家長(zhǎng)：您好！感謝您選擇我們乒乓球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！為精準(zhǔn)貼合學(xué)員訓(xùn)練需求、優(yōu)化課程內(nèi)容、提升教學(xué)與場(chǎng)館服務(wù)，打造更專業(yè)、貼心的乒乓球培訓(xùn)服務(wù)，現(xiàn)開展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷僅用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部課程優(yōu)化，所有信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

一、學(xué)員基礎(chǔ)信息

1. 學(xué)員年齡段

4-6歲幼兒?jiǎn)⒚?/label>7-12歲少兒基礎(chǔ)13-18歲青少年進(jìn)階成人零基礎(chǔ)成人有基礎(chǔ)

2. 學(xué)員乒乓球基礎(chǔ)水平

零基礎(chǔ)，從未接觸乒乓球會(huì)握拍、簡(jiǎn)單顛球，無(wú)實(shí)戰(zhàn)能力掌握正反手基礎(chǔ)攻球，可簡(jiǎn)單對(duì)打具備實(shí)戰(zhàn)能力，需要戰(zhàn)術(shù)提升高水平學(xué)員，備戰(zhàn)比賽/考級(jí)

3. 參訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

1個(gè)月以內(nèi)（新學(xué)員）1-3個(gè)月3-6個(gè)月6個(gè)月-1年1年以上

二、參訓(xùn)初衷與學(xué)習(xí)需求

4. 報(bào)名乒乓球培訓(xùn)的主要目的

鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)、保護(hù)視力培養(yǎng)興趣愛(ài)好，掌握運(yùn)動(dòng)技能糾正體態(tài)，改善彎腰駝背提升乒乓球技術(shù)，參加校內(nèi)比賽/市級(jí)賽事中考體育專項(xiàng)備考結(jié)交球友，課余休閑放松其他

5. 報(bào)名乒乓球培訓(xùn)的主要目的其他補(bǔ)充：___

6. 學(xué)員目前最想提升的乒乓球技能

握拍、顛球等基礎(chǔ)基本功正反手攻球、搓球基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)球、接發(fā)球技巧拉球、扣殺進(jìn)階技術(shù)實(shí)戰(zhàn)走位、戰(zhàn)術(shù)打法體能、反應(yīng)力訓(xùn)練無(wú)明確提升需求

三、課程模式與課時(shí)需求調(diào)研

7. 您目前選擇的班級(jí)類型

1對(duì)1私教課1對(duì)2精品小班4-6人常規(guī)小班7-10人大班課

8. 您更偏好哪種上課時(shí)長(zhǎng)

60分鐘/節(jié)課90分鐘/節(jié)課120分鐘/節(jié)課

9. 合適的上課頻率

每周1次每周2次每周3次及以上寒暑假集中集訓(xùn)

10. 您更傾向的上課時(shí)間段

周一至周五放學(xué)后周末上午周末下午周末晚上寒暑假白天全天寒暑假晚間時(shí)段

四、師資與教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)

11. 師資與教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

您對(duì)授課教練的專業(yè)技術(shù)水平是否滿意

您對(duì)教練的教學(xué)耐心、課堂溝通、課后反饋是否滿意

12. 課堂教學(xué)是否貼合學(xué)員自身水平，因材施教

完全貼合，針對(duì)性很強(qiáng)基本貼合，符合學(xué)員水平一般，針對(duì)性不足完全不貼合，難度不合適

13. 您希望教練增加哪些教學(xué)內(nèi)容

基本功精細(xì)化訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗訓(xùn)練專項(xiàng)體能訓(xùn)練定期隊(duì)內(nèi)比賽考級(jí)/賽事專項(xiàng)指導(dǎo)課后居家訓(xùn)練指導(dǎo)

五、場(chǎng)館環(huán)境與配套服務(wù)評(píng)價(jià)

14. 場(chǎng)館環(huán)境與配套服務(wù)評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

您對(duì)球館場(chǎng)地大小、球臺(tái)數(shù)量、燈光地面設(shè)施是否滿意

您對(duì)球館衛(wèi)生清潔、通風(fēng)、休息區(qū)、更衣室配套是否滿意

您對(duì)前臺(tái)接待、課時(shí)預(yù)約、課時(shí)核對(duì)、課后答疑等前臺(tái)服務(wù)是否滿意

15. 您認(rèn)為目前球館需要新增哪些配套服務(wù)

免費(fèi)球拍、球服租賃學(xué)員訓(xùn)練視頻錄制復(fù)盤定期學(xué)員等級(jí)考核親子乒乓球活動(dòng)免費(fèi)課后練球時(shí)段運(yùn)動(dòng)飲水、急救物資補(bǔ)給

六、收費(fèi)、活動(dòng)及續(xù)課意愿

16. 您認(rèn)為目前課程收費(fèi)性價(jià)比如何

性價(jià)比很高，價(jià)格合理價(jià)格適中，可以接受價(jià)格略微偏高價(jià)格偏高，性價(jià)比低

17. 您更認(rèn)可哪種優(yōu)惠活動(dòng)

課時(shí)多買多送組團(tuán)報(bào)名優(yōu)惠寒暑假集訓(xùn)特價(jià)老學(xué)員續(xù)課折扣節(jié)日專屬優(yōu)惠券

18. 是否愿意繼續(xù)在本球館續(xù)費(fèi)報(bào)名課程

一定會(huì)續(xù)費(fèi)大概率會(huì)續(xù)費(fèi)不確定大概率不會(huì)續(xù)費(fèi)

19. 是否愿意將本球館推薦給身邊想學(xué)乒乓球的親友

非常愿意愿意不確定不愿意

七、整體評(píng)價(jià)與優(yōu)化建議

20. 您對(duì)我們乒乓球培訓(xùn)整體服務(wù)的綜合評(píng)分

5分（非常滿意）4分（滿意）3分（一般）2分（不滿意）1分（非常不滿意）

21. 您覺(jué)得目前球館教學(xué)、場(chǎng)地、服務(wù)最大的問(wèn)題是什么

22. 對(duì)于課程安排、教練教學(xué)、場(chǎng)館環(huán)境、收費(fèi)活動(dòng)，您還有其他意見或建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷