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茶葉電商客戶管理調查問卷

感謝您參與本次問卷調查！本問卷旨在了解您的茶葉購買習慣、偏好及對電商平臺的滿意度，以便我們優化客戶管理策略。問卷預計占用您5-8分鐘時間，所有數據僅用于統計分析，請放心作答。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的職業類型

學生企業職員自由職業者事業單位人員退休人員其他

4. 您是否有喝茶的習慣

每天都喝每周3-5次每周1-2次每月幾次很少喝從不喝

5. 您常購買的茶葉種類

綠茶紅茶烏龍茶白茶黑茶黃茶花草茶其他

6. 您通常通過什么渠道購買茶葉

電商平臺實體店茶葉專賣店超市朋友推薦代購其他

7. 您在電商平臺購買茶葉的頻率

每月多次每月1次每2-3個月1次每半年1次一年1-2次從未在電商購買過

8. 您每次在電商平臺購買茶葉的金額范圍

100元以下100-300元301-500元501-800元801-1000元1000元以上

9. 您偏好的茶葉包裝類型

罐裝袋裝禮盒裝散裝茶餅其他

10. 您通常通過哪些方式了解茶葉產品信息

電商平臺詳情頁朋友推薦社交媒體推廣直播帶貨專業茶葉網站線下體驗活動其他

11. 您對所使用的茶葉電商平臺以下方面的滿意程度

商品質量

價格競爭力

包裝完好度

客戶服務態度

售后服務

12. 您向朋友或同事推薦該茶葉電商平臺的可能性有多大？

不可能

極有可能

13. 您對目前購買的茶葉價格是否滿意

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

14. 您希望電商平臺增加哪些茶葉相關服務

茶葉沖泡教程個性化定制服務會員積分體系定期品鑒活動茶藝知識講座其他

15. 您是否愿意成為茶葉電商平臺的會員

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

16. 您對茶葉電商平臺在客戶管理方面有什么建議或意見？