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2026年5月客戶接待滿意度調查

1. 您的部門？

大客戶華北辦事處華東辦事處華南辦事處四川辦事處渝鄂辦事處北方辦事處山東辦事處外貿部董事辦質量管理中心豆制品事業部技術中心市場部

2. 接待安排---接待時間安排合理、無脫節，符合整體行程計劃。

10分8分6分4分2分

3. 未讓您百分百滿意，十分抱歉~
請問是哪一次客戶接待的時間安排未讓您百分百滿意呢？

4. 接待安排---對接過程工作熱情、周到，無不配合情況。

10分8分6分4分2分

5. 未讓您百分百滿意，十分抱歉~
請問是哪一次客戶接待的過程未讓您百分百滿意呢？

6. 會務服務---會務引導、會議準備（茶水、資料等）。

10分8分6分4分2分

7. 未讓您百分百滿意，十分抱歉~
請問是哪一次客戶接待的會務服務未讓您百分百滿意呢？

8. 車輛安排---車輛服務（車輛衛生、安全駕駛、無遲到情況）。

10分8分6分4分2分

9. 未讓您百分百滿意，十分抱歉~
請問是哪一次客戶接待的車輛安排未讓您百分百滿意呢？

10. 住宿餐飲安排---按時、合理安排客人住宿和房間類型；根據要求及時協調就餐場地。

10分8分6分4分2分

11. 未讓您百分百滿意，十分抱歉~
請問是哪一次客戶接待的住宿或餐飲安排未讓您百分百滿意呢？

12. 您對公司目前的整體接待服務是否滿意？

10分8分6分4分2分

13. 請問是哪一次客戶接待未讓您百分百滿意呢？

14. 我們的目標是客戶百分百滿意，請列舉您對各節點服務滿意與不滿意的地方，并給予接待改進建議，謝謝！

客戶體驗管理復制此問卷

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