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南區業務知識考試

歡迎參加本次南區業務知識考試，請認真作答以下題目。

1. 基本信息：

姓名：
手機號：
支局：

一、單項選擇題

2. 美好家2.0系列，哪檔套餐以上副卡全免？

139及以上169及以上199及以上299及以上

3. 在售30元/40元FTTR月租型，本次優化后將套餐門檻下探到

169及以上融合暢享79及以上融合暢享299及以上融合暢享139及以上融合暢享

4. 美好家169元套餐，滿卡情況下，總計多少流量？

50GB80GB100GB130GB

5. 營業員辦理小贏家新合約必備的“3個1”不包括

1號(CRM受理工號)1碼(小贏家新合約入口碼)1證(身份證)1認證(業務辦理資格認證)

6. 小贏家新合約“3難”是哪些？

受理、綁卡、存錢綁卡、存錢、凍結受理、存錢、凍結受理、綁卡、凍結

7. 美好家2.0系列，哪些套餐包含5G-A？

139及以上169及以上199及以上299及以上

8. “三個交付完美收單”不包括

交付期限交付終端教會查詢交付信任

9. 本次新增30元檔FTTR月租型，和原40元檔差在

終端不一樣速率不一樣應用不一樣協議不一樣

10. 存量經營在增收路徑，最優先是

順檔提值大跨度提值套外加包

11. 小贏家新合約“3換”中，“存錢”對應的替換詞是

實名展示保持保證金

12. 美好家2.0系列，哪一檔起可以辦理套餐型FTTR？

139及以上169及以上199及以上299及以上

13. 單品套餐39元/月檔，辦理小贏家新合約對應的店獎是多少？

50 元80 元100 元120 元

14. 小贏家新合約銷售中，嚴禁提及的敏感詞不包括

存錢保證金保持押金

15. 美好家2.0系列（非成都區域）主推爆款是

e99e139e169e199

16. 使用了權益金的用戶提前離網，以下哪種情況下可以申請為用戶減免違約金？

用戶被友商策反了聯系不上用戶了用戶很難說話，不愿意交違約金券雖然用了，但辦理時實際優惠沒給到用戶

二、多項選擇題

17. 一客多單重點掌握幾項能力

甩降轉能力講自身優勢能力小贏家新合約能力小業務五件套新升級AI產品演示能力

18. 美好家2.0強化智光雙底座，具體是

FTTR天翼智屏天翼智看5GA

19. 小贏家新合約TOP8異議消除中，針對“為啥要保持1800”的核心話術邏輯包含

優惠僅給優質用戶證明用戶收入穩定1800是強制存款優質用戶才符合資格

20. 3個100%是哪3個

100%觸客100%演示100%體驗100%商機

21. 美好家2.0傭金結構調整，整體向哪些方向傾斜？

高價值權益終端存量

22. 交付視頻做好哪幾個畫面內容

用戶手持身份證和人臉拍攝清楚用戶手持終端拍攝，串碼要拍清楚用戶手持協議拍攝，日清簽字清楚用戶承諾使用年限，知曉套餐業務

23. 小贏家新合約相比橙分期，對客戶的優勢有哪些？

不上征信直降金額更高，享更多權益辦理快，即辦即走無售后糾紛

24. 美好家2.0明確面上兩套產品體系，具體指

智家體系權益體系套餐體系傭金體系

25. “三個交付完美收單”中給用戶明確交付期限目的有哪些？

用保持代替凍結，淡化資金被占用的感覺，用戶心理負擔小給用戶一個清晰的到期點，消除長期顧慮把要求變成榮譽，滿足虛榮心給足用戶安全感

26. 關于美好家2.0期間新合約店獎政策，以下說法正確的是？

辦理融合169及以上新合約可獲得100元辦理單品59小贏家可得50元辦理融合169小贏家可獲得100元辦理單品99小贏家可獲得100元

三、判斷題

27. 成交牽引環節核心原則是“先搞定套餐再搞定保持余額”

對錯

28. 美好家2.0套餐升檔場景，60元AI權益贈費必須新訂購FTTR月租型、天翼智屏月租型之一

對錯

29. 訂購了調測費贈費不影響傭金發放

對錯

30. 為用戶辦理美好家融合新合約169-40，用戶可獲得一次性直降1440元

對錯

31. 美好家2.0套餐升檔場景，FTTR僅保留月租型加裝路徑

對錯

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