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銷售序列人員培訓需求調查

為精準掌握一線銷售人員能力短板，優化培訓課程體系，定制貼合崗位實戰的培訓方案，切實提升渠道經營、產品營銷及客戶服務能力，特開展本次培訓需求調查。本問卷匿名填寫、數據保密，僅用于內部培訓規劃，請結合個人真實工作情況如實填寫。

1. 您所在機構：

鄭州開封洛陽焦作新鄉濮陽商丘南陽駐馬店

2. 您所在條線：

銀保條線協同條線

3. 您當前崗位：

客戶經理/協同業務經理營業部經理一級營業部經理二級營業部經理三級營業部經理四級培訓負責人/督訓

4. 產品知識方面，您的培訓需求是：

主銷分紅險產品賣點詳解長期護理險（固收類）產品賣點詳解銀保產品與理財、存款差異化對比產品銷售誤區及合規禁忌解讀

5. 營銷技能類，您的培訓需求是：

網點破冰、提升開口率各層級客戶精準營銷話術客戶拒絕、比價、觀望等異議處理單客多單、組合銷售技巧客戶二開、轉介紹、轉保裂變

6. 渠道經營類，您的培訓需求是：

銀行網點維護技巧銀行行長、理財經理高效溝通網點駐點經營、產能提升方法活動組織、策劃與落地互動渠道經營技巧

7. 合規風控類，您的培訓需求是：

監管政策解讀適當性管理、反洗錢規范及標準銷售風險案例警示與規避基礎客訴預防與處理

8. 綜合素養類，您的培訓需求是：

銷售心態與抗壓能力提升駐/巡點工作高效時間管理個人業績復盤與活動管理職業規劃與能力進階

9. 偏好培訓形式（僅優選3項）：

線下集中授課線上直播講解線上碎片化錄播標桿案例分享網點實地帶教督導情景模擬話術通關小組研討復盤其他

10. 培訓節奏：

1-2 小時短課時半天 3-4 小時全天集中培訓每周 1 次每兩周 1 次每月 1-2 次季度集中培訓

11.

目前工作中最影響業績提升的 3 個核心問題：

12.

最希望優先開展的3項培訓課程：

13.

對公司培訓工作的優化建議（課程、師資、落地、考核等）：

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