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湖北省第三人民醫院肝膽胰胃腸外科住院病人2026年6月份滿意度調查表

尊敬的病人（家屬）、朋友：衷心感謝您對我們工作的大力支持與配合！為不斷提升我院護理服務品質，請您在下表合適的選項上打“?”，對我們的工作給予客觀、真實的評價，并留下您寶貴的意見和建議！

1. 入院時我得到護士主動熱情地接待，引領坐下小憩并遞上茶水。

滿意一般不滿意未涉及

2. 向我做了詳細入院介紹，包括：病房環境、安全事項、就餐及打開水時間地點，呼叫鈴的使用等相關事項。

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3. 病區設施人性化，知曉本醫院開展優質護理“雙品”服務等相關優質護理服務活動。

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4. 護士的態度真誠，親切和善，具有愿意幫助我的態度以及讓我信任的感覺。

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5. 我能感受到護士對我的關心，尤其在我需要協助的時候及時給予我幫助。

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6. 住院期間我的隱私得到保護，包括：治療時、護理操作時、病情告知時等。

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7. 我在住院期間獲得了護士的充分尊重。（在我的允許下讓我本人，我的家人和或重要的人參與我的護理過程)。

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8. 責任護士主動告知住院期間注意事項，并確認我已理解（能及時意識到我可能的特殊需要，能耐心傾聽我的合理需求，在安排日程和給藥時考慮我的需要，會征詢我的意見讓我可以選擇)。

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9. 責任護士在檢查、治療及手術前，會詳細說明整個過程及注意事項，并確認我的理解程度。

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10. 護士主動向我詳細介紹藥物相關的注意事項。

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11. 責任護士主動向我講解與疾病相關的健康和日常生活的相關知識（包括飲食及康復指導，幫助我了解由于疾病所引起的生活變化，并在合適的時候教我如何自我護理；根據我的實際情況，護士有針對性地告訴我跌倒、墜床、走失、燙傷等意外安全的預防內容)。

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12. 責任護士會主動關心我的情緒，并給予安慰與支持。

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13. 護士在每次治療前都核對我的身份信息（如床號、姓名、住院號等)，尤其在行輔助檢查、會診時、轉科時也再次核對我的身份信息。

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14. 護士經常主動到床旁巡視，了解我的病情變化。

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15. 護士能體諒您的病情，當您無法自行處理有些事務時，如：大小便、翻身，護士能提供幫助嗎？

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16. 護士對我提出的疑問、合理需求能及時應答并予以解決。

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17. 責任護士會確保其他工作人員知道如何護理我。

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18. 對護士的技術操作水平評價。

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19. 我的飲食需求被關注，護士協助照顧好了我的一日三餐。

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20. 住院期間進行相關檢查時陪檢人員較好地協助了我或無陪檢需求時通過護士的講解使得檢查過程很順利。

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21. 讓我感到當我再次需要護理時會再到這個醫院。

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22. 我的病區整體環境整潔、舒適、安靜、安全，病區衛生間和浴室開水間是干凈的，無水漬并有安全警示標識。

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23. 我的病房明亮整潔，空氣清新，溫度適宜，床鋪總是干凈、整齊的，床頭柜和儲物柜是清潔的。

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24. 責任護士詳細向我講解如何辦理出院手續主動告訴我出院后康復、用藥及復診信息，做好了復診溝通。

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25. 住院期間及時有效地與我溝通住院期間的相關費用有針對性地講解醫保費用，轉診政策等問題。

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26. 您最滿意的護士：

27. 您最不滿意的護士：

28. 請您留下寶貴的意見及建議：

29. 填表人：

30. 床號：

31. 姓名：

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