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上海市老年人金融防詐騙能力與素養教育需求調查問卷

尊敬的叔叔阿姨:

您好！我們是民進靜安業大支部的調研團隊，正在了解老年人在金融安全和防詐騙方面的實際情況，以便社區今后開展更有針對性的宣傳活動。本問卷匿名填寫，所有信息僅用于研究，請您放心作答。感謝您的支持與配合！

A1. 您的年齡段:

55-65歲 66-75歲 76-80歲 80歲以上

A2. 您的性別:

男女

A3. 您的受教育程度:

初中及以下高中/中專/技校大專本科及以上

A4. 您目前的居住情況:

與配偶同住與子女同住獨居養老機構其他

A5. 您每月可支配收入大致為:

3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000元以上

A6. 您的收入主要來源是（可多選）:【可多選】

養老金/退休金子女或家人支持房租或理財收入繼續工作其他

B1. 您目前使用過的傳統銀行服務有（可多選）:【可多選】

銀行柜臺辦理業務 ATM機存取款/轉賬定期存款/國債銀行理財產品的購買以上都沒有

B2. 您是否使用智能手機進行線上支付或轉賬?

經常使用偶爾使用會操作但很少用不會使用

B3. 您目前使用過的數字金融工具有（可多選）:【可多選】

手機銀行APP 微信支付支付寶股票/基金/保險APP 以上都沒有

B4. 近一年中，您每月金融交易（含轉賬、繳費、理財）次數約為:

幾乎沒有 1-3次 4-6次 7次以上

C1. 近三年內，您是否接到過以下類型的電話或信息（可多選）:【可多選】

冒充公檢法/社保局通知"中獎"或"積分兌換" 推銷高收益理財/養老項目冒充子女/親戚稱急用錢短信中含有不明鏈接都沒有遇到過

C2. 近三年內，您在使用微信時是否遇到過以下情況（可多選）:【可多選】

陌生人加好友后推薦投資理財收到虛假紅包或中獎鏈接被拉入"炒股/理財"微信群好友賬號疑似被盜后借錢都沒有遇到過

C3. 近三年內，您是否遇到過以下情況（可多選）:【可多選】

接到"淘寶/支付寶客服"稱要退款被引導下載陌生APP進行投資遇到AI換臉或仿聲視頻詐騙通過抖音/快手等平臺購物被騙有人邀請投資"數字貨幣""區塊鏈" 都沒有遇到過

C4. 如果您曾遭遇詐騙，對方最初是通過什么方式聯系您的（可多選）:【可多選】

電話短信微信抖音/快手等短視頻平臺線下熟人/鄰居介紹街頭廣告/傳單未遭遇過

C5. 如果您曾向對方轉賬，資金主要通過什么渠道轉出（可多選）:【可多選】

銀行柜臺或ATM 手機銀行/網銀支付寶微信支付現金未轉過賬

C6. 近三年內，您是否因遭遇詐騙而遭受過經濟損失?

沒有有，1000元以下有，1000-5000元有，5000-10000元有，1萬元以上

C7. 遭遇詐騙后，您采取的應對措施是（可多選）:【可多選】

向公安機關報案聯系銀行或支付平臺告知家人/子女向社區居委會求助沒有采取任何措施未遭遇過詐騙

C8. 與兩三年前相比，您認為現在針對老年人的詐騙手段有什么變化?

還是原來電話短信那一套微信/APP上的詐騙明顯多了新型手段層出不窮，更隱蔽了感覺差不多，沒太關注

D1. 接到自稱"公安局"的電話，要求將資金轉入"安全賬戶"，您會怎么做?

配合操作掛斷后撥打110核實先與家人商量直接掛斷不理會

D2. 微信好友發消息說"我在國外手機欠費，幫我充個話費"，您會?

立即幫忙充值發視頻通話確認身份聯系對方其他親友核實不予理會

D3. 看到"保本保息、年化收益15%"的養老理財宣傳，您認為:

收益可觀，值得了解收益過高，可能是詐騙先咨詢銀行工作人員不感興趣，直接忽略

D4. 對于手機收到的陌生網絡鏈接，您通常會?

直接點開看看看內容感興趣就點從不點擊陌生鏈接很少收到這類信息

D5. 您是否了解并使用過微信支付或支付寶的"延時到賬"功能?

了解且用過聽說過但沒用過不了解不使用這些功能

D6. 您如何評價自己識別金融詐騙的能力?

很容易被騙一般，有時分不清真假比較強，很少上當很強，基本不會被騙

E1. 當您需要進行大額支出或投資決策時，通常會與誰商量（可多選）:【可多選】

自己做主配偶子女兄弟姐妹/其他親友銀行等專業人員不做這類決策

E2. 近一年內，您是否參加過社區或街道組織的防詐騙宣傳活動?

參加過沒參加過，但聽說過不知道社區有這類活動

E3. 您所在的社區是否提供過以下服務（可多選）:【可多選】

防詐騙知識講座智能手機使用培訓理財知識普及都沒有不清楚

E4. 您的智能手機主要用于（可多選）:【可多選】

接打電話微信聊天/視頻看短視頻/新聞掃碼支付/轉賬網購不用智能手機

E5. 您遇到金融方面的問題時，家人能否給予有效幫助?

能，子女/配偶很了解一般，能提供部分建議不能，家人也不太懂不想讓家人知道

F1. 您目前最想了解的金融安全內容是（可多選）:【可多選】

識別微信/APP新型詐騙安全使用手機支付理性投資理財不踩坑被騙后如何維權都不需要

F2. 您更愿意通過哪種方式學習防騙知識（可多選）:【可多選】

社區現場講座微信短視頻/公眾號紙質宣傳手冊/海報與同齡朋友交流子女/家人講解銀行或公安人員專業講解

F3. 您最希望由誰來組織相關教育活動（可多選）:【可多選】

社區居委會銀行/金融機構公安機關老年大學子女/家人

F4. 您是否愿意參加社區舉辦的"詐騙情景模擬演練"互動活動?

愿意看情況不太愿意

F5. 您認為微信支付、支付寶等平臺最應加強哪項老年人保護措施（可多選）:【可多選】

大額轉賬二次確認自動攔截可疑交易可設置子女關聯提醒增加防詐騙彈窗提示不需要特別功能

問卷到此結束，再次感謝您的支持與配合！
祝您身體健康，生活愉快！

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