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2026 智匯園區服務滿意度調查表（上半年）

尊敬的客戶：

感謝您對智匯創意園的選擇與支持！我們致力為您營造優質辦公環境，提供便捷、舒適、有溫度的服務。為提升服務質量、改善客戶體驗，特開展此次調查，您的意見和建議是我們持續改進的核心依據，期待為您做得更好。

1. 公司名稱：

2. 填寫人：

3. 樓棟 / 單元號：

4. 行業類型是：

軟件和信息技術服務業人工智能科學研究和技術服務業裝備制造電子商務/跨境電商文化創意數字傳媒醫療與大健康建筑裝飾商務服務業其他

5. 進駐時長：

＜1年1-2年（含 1 年不含 2 年）≥2年

6. 企業規模（人數）：

＜10人10-50人（含 10 人不含 50 人）≥50人

7. 租賃面積

≤100㎡101-300㎡301-500㎡≥501㎡

8. 請您對客服部服務進行評價：

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未接觸

前臺服務：報事報修登記、訪客接待的響應速度是否及時？態度是否友好？

公區清潔：公共區域（走廊、大廳等）的清潔頻率和效果是否符合您的日常預期？

會議室服務：預訂流程是否便捷？現場布置與保障服務是否專業？

樓宇主管響應：您的訴求與投訴，樓宇主管跟進處理的效率和結果是否令您滿意？

整體服務態度：客服團隊在與您互動時，是否展現出積極主動的服務意識？

9. 如您對客服部的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

10. 在您與客服部接觸的所有環節中，您認為哪一項服務最讓您滿意？還有哪些細節可以進一步優化？

暫時沒有具體想法我有以下想法

11. 請您對工程部服務進行評價：

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未接觸

上門維修：維修人員到場是否及時？技術處理是否專業？服務態度是否禮貌？

設施安全性：園區公共設施及您日常關聯設備，運行是否穩定、安全無隱患？

預防性維護：您是否能感受到工程團隊主動巡檢、提前處理設備隱患的努力？

公區環境舒適度：大堂、車庫、走廊、洗手間的照明與通風是否令您舒適？

12. 如您對工程部的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

13. 設施設備優化建議：請寫下您對園區設施設備方面的具體改進期望。

暫時沒有具體想法我有以下想法：

14. 請您對管理部服務進行評價：

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未接觸

安全管理：園區安防系統是否令您感到安心？安全知識宣傳是否到位？

應急處置：遇消防演練或突發治安事件時，安管團隊的響應速度和處置專業度如何？

智能安防體驗：人臉/卡片通行、智能車閘等智能化設施，使用體驗是否流暢便捷？

園區秩序：車輛動線、人員通行及公共區域秩序管理是否有序規范？

安管人員服務：遇到問題時，安管人員是否主動協助？解決效率如何？

15. 如您對管理部的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

16.

安全 / 秩序改進建議：請描述您希望改善的安全或秩序方面的具體問題。

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17. 請您對品牌部服務進行評價：

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標識導視：園區導視牌、樓層指示等標識系統是否清晰易懂、設計美觀？

光盒空間：您參加過的展覽或活動，整體體驗是否令您滿意？

18. 如您對品牌部的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

19.

品牌宣傳支持需求：您希望園區通過哪些渠道，為您的企業提供宣傳資源（公眾號 / 視頻號 / 小紅書等）？

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20. 標識系統優化建議：您認為園區在標識設計或空間美化方面，哪些地方可以改進？

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21. 請您對招商運營部服務進行評價：

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政策資訊推送：園區對行業政策、優惠資訊的推送是否及時？內容是否對您實用？

企業增值服務：運營團隊提供的企業服務（法務、財稅、資源對接等）是否滿足需求？

社群活動體驗：園區組織的社群活動頻率和內容，是否符合您的期待？

溝通響應速度：招商/運營人員響應您的溝通請求時，速度和態度是否令您滿意？

22. 如您對招商部的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

23.

關于企業服務或社群活動的優化建議，您是否有期望的活動類型、頻率或組織方式？

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24. 請您對公共空間服務進行評價：

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衛生間服務：公共衛生間的清潔頻率、設施完好程度是否符合您的日常使用需求？

綠化養護：園區綠植修剪、病蟲害防治等養護工作是否及時？整體視覺效果是否舒適？

25. 如您對公共空間的評分為 2 分或更低，能否分享您的具體原因或改進建議？

26.

靜刻空間建議：您對靜刻休閑空間有哪些補充服務或設施方面的期望？

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27.

休閑會議空間建議：您希望休閑會議區域在功能或配置上如何改進？

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28. 您認為哪個部門 / 領域的服務給您留下了最深刻的印象？

客服部工程部管理部品牌部招商運營部公共空間（綠化、衛生）

29. 您認為目前最需要重點改進的服務領域是哪些？

客服部工程部管理部品牌部招商運營部公共空間（綠化、衛生）

30. 與去年相比，您對園區整體服務水平變化的感受是？

明顯提升有所提升沒有變化有所退步

31. 您有多大可能向他人推薦本園區？

完全不愿意

非常愿意

32. 您選擇該分值的主要原因是什么？

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33. 其他建議或意見：

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