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產品技術對接問卷調查

1. 對產品執行國內外標準（國標 / 歐標 / 美標 / 其他國別標準）是否存在疑問？

經常有疑問，無法自主核對偶爾不清楚，需要協助基本掌握，無需協助

2. 對產品原料選材、材質等級區分是否能獨立判斷客戶需求？

完全不會，需全程指導部分規格分不清，需要協助熟練掌握

3. 接到客戶詢價時，針對退火工藝選擇、退火參數、是否需要退火，能否獨立判斷并解答客戶？

完全無法判斷，必須技術支持復雜工況 / 特殊規格拿不準常規規格可獨立判斷

4. 能否清晰區分不同產品 ** 核心性能指標（抗拉強度、伸長率、扭轉、硬度等）** 及適用場景？

指標概念、應用場景均不熟悉部分性能參數理解模糊完全掌握

5. 低碳絲 / 高碳絲，對于兩類碳絲的力學性能檔位、表面處理（光面 / 涂油 / 鍍鋅）選型，對接客戶時是否存在困惑？

頻繁困惑，需技術解答特殊訂單有疑問無問題

6. 對鋅鋁鍍層合金比例、鍍層厚度、防腐等級、與純鍍鋅絲的差異是否了解？

完全不了解，客戶提問無法應答基礎了解，專業問題需支持熟練掌握

7. 不同使用環境下（戶外 / 海洋 / 化工環境），如何推薦鋅鋁合金絲，是否需要技術指導？

每次都需要指導特殊工況需要指導自主推薦

8. 對鋼絲繩結構、股數、捻向、直徑規格等區分是否困難？

難以區分小眾易混淆熟練區分

9. 對鋼絞線結構規格、力學參數、行業應用場景是否清晰？

認知不足部分參數模糊完全清晰

10. 結合用料、退火、工藝差異做成本、產能、交期評估時，是否需要技術人員配合？

所有詢價都需要配合評估特殊訂單 / 大訂單需要配合常規訂單無需配合

11. 客戶詢問不同工藝、材質對應的價格差異，能否合理解釋？

無法解釋大致了解，細節需技術補充可獨立解釋

12. 客戶提出樣品參數要求，能否準確下達技術要求、跟進樣品制作？

需技術員全程對接樣品要求部分特殊樣品需協助獨立完成

13. 客戶索要材質報告、力學檢測報告、第三方認證、商檢資料時，能否準確對接、解讀報告內容？

看不懂報告，需技術員協助整理 + 解讀僅能提供資料，解讀參數需協助獨立完成

14. 產品出現銹蝕、掉鋅、尺寸偏差、性能不達標等質量問題，能否初步判定原因、對接售后？

完全無法判定，需技術介入簡單問題可處理，復雜問題需協助獨立處理

15. 針對不同出口國家 / 地區的產品準入要求、特殊檢驗標準，是否需要技術同步更新信息

需要定期同步全部地區要求重點市場需要同步已有資料，無需額外支持

16. 針對海運長途運輸，客戶咨詢防銹、防潮、防磨損包裝方案，能否結合產品特性推薦？

不了解，需技術指導常規包裝清楚，特殊要求需協助獨立推薦

17. 大卷 / 大件鋼絲繩、鋼絞線的裝卸、固定、海運適配要求，客戶咨詢時能否解答？

無法解答部分問題需協助可獨立解答

18. 目前是否缺少各類產品英文專業術語、參數話術、產品介紹手冊？

嚴重缺失，急需編制現有資料不完善，需要補充資料齊全，夠用

19. 是否需要定期開展產品技術、工藝、標準相關培訓？

每月 / 每季度定期培訓新品 / 新工藝上線時專項培訓無需集中培訓，即時答疑即可

20. 日常工作中，你希望專職對接技術員以哪種方式提供支持？（可多選）

線上即時答疑（微信 / 工位對接）每日固定時段集中解答問題詢盤同步介入，提前審核技術要求整理匯總常見技術問答庫其他：________________________

21. 最想了解的產品（寫出具體內容，可具體到原材料）：

打包鋼絲（原料、強度、延伸、鋅層等請具體說明）輸送帶用鋼絲繩（繩徑、強度級別、鋅層等級、粘合力等具體說明）鋼絞線（直徑、強度、鋅層等具體說明）制釘絲（直徑、強度、鋅層）

22. 結合自身工作，你目前最棘手、最希望優先解決的幾個技術問題

1、_______________

2、_______________

3、_______________

23. 其他意見、建議或補充說明：

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