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上藥控股安順有限公司2026年客戶售后滿意度調查問卷

尊敬的客戶：
您好！非常感謝您長期以來對我司的支持與信任。為持續優化我司產品、物流及售后服務質量，更好地為您提供合規、高效的醫藥配送與配套服務，誠邀您參與本次售后滿意度調查，您的寶貴意見將是我們改進的重要方向。本次調查所有信息僅用于統計分析，請您根據實際情況填寫，再次感謝您的配合！

客戶名稱

聯系方式

一、客戶基礎信息

貴單位類型

批發企業醫療機構（診所/衛生院/醫院）藥品零售連鎖總部其他

與我司合作時長：

3個月以內3個月-1年1-3年3年以上

二、綜合評價

1、對我司商品質量整體情況

非常滿意滿意一般不滿意

2、對我司商品品類齊全度、補貨及時性

非常滿意滿意一般不滿意

3、對我司冷鏈商品/特殊藥品運輸合規性、包裝完整性:

非常滿意滿意一般不滿意

4、隨貨同行單、檢驗報告、票據等資料提供及時性與規范性

非常滿意滿意一般不滿意

5、退換貨、破損、短少等問題處理效率與結果

非常滿意滿意一般不滿意

6、客訴、異議問題處理態度與解決方案

非常滿意滿意一般不滿意

7、配送時效、到貨準時率

非常滿意滿意一般不滿意

8、配送人員服務態度、送貨配合度:

非常滿意滿意一般不滿意

9、您最認可我司哪項服務？（可多選）

藥品質量穩定配送速度快售后問題處理高效票據資料規范人員服務專業其他_______

10、您認為目前我司最需要改進的環節？（可多選）

品類供應配送時效退換貨流程票據/資料提供追溯碼事宜咨詢響應人員服務其他_______

對于我司產品、服務、管理等，您還有其他意見、建議或需求，請留言：

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