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上藥控股安順有限公司2026年客戶售后滿意度調查問卷
尊敬的客戶:
您好!非常感謝您長期以來對我司的支持與信任。為持續優化我司產品、物流及售后服務質量,更好地為您提供合規、高效的醫藥配送與配套服務,誠邀您參與本次售后滿意度調查,您的寶貴意見將是我們改進的重要方向。本次調查所有信息僅用于統計分析,請您根據實際情況填寫,再次感謝您的配合!
客戶名稱
聯系方式
一、客戶基礎信息
貴單位類型
批發企業
醫療機構(診所/衛生院/醫院)
藥品零售連鎖總部
其他
與我司合作時長:
3個月以內
3個月-1年
1-3年
3年以上
二、綜合評價
1、對我司商品質量整體情況
非常滿意
滿意
一般
不滿意
2、對我司商品品類齊全度、補貨及時性
非常滿意
滿意
一般
不滿意
3、對我司冷鏈商品/特殊藥品運輸合規性、包裝完整性:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
4、隨貨同行單、檢驗報告、票據等資料提供及時性與規范性
非常滿意
滿意
一般
不滿意
5、退換貨、破損、短少等問題處理效率與結果
非常滿意
滿意
一般
不滿意
6、客訴、異議問題處理態度與解決方案
非常滿意
滿意
一般
不滿意
7、配送時效、到貨準時率
非常滿意
滿意
一般
不滿意
8、配送人員服務態度、送貨配合度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
9、您最認可我司哪項服務?(可多選)
藥品質量穩定
配送速度快
售后問題處理高效
票據資料規范
人員服務專業
其他_______
10、 您認為目前我司最需要改進的環節?(可多選)
品類供應
配送時效
退換貨流程
票據/資料提供
追溯碼事宜
咨詢響應
人員服務
其他_______
對于我司產品、服務、管理等,您還有其他意見、建議或需求,請留言:
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