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2026年第二季度微播易重點客戶滿意度調查

尊敬的客戶：您好！為了持續提升我們的服務品質和服務質量，更好的滿足您的需求，特進行此調查，您的反饋對我們至關重要，感謝您抽出時間填寫這份問卷。

1. 品牌名稱：

2. 您的姓名：

3. 您的職位：

4. 在項目的服務團隊方面，您的評價是？

服務團隊配置清晰，分工明確，并定期（年/季度/月）分享行業趨勢和動態，可以給到前瞻性建議服務團隊配置基本清晰，遇到問題可快速找到負責人，能在預期時間內得到解決。基礎服務團隊，可以保障項目按期交付，處理應急問題能力一般，需要督促進度

5. 在團隊配合與響應度方面，您的評價是？

針對應急事件，可以做到高效的協調上下游來達成最終目標，事后進行復盤，可以給到可行性建議針對應急事件，可以做到及時的協調上下游來達成最終目標針對應急事件，流程不靈活，協同MCN，達人，其他供應商不及時，需要督促進度，要結果

6. 在團隊策略能力方面，您的評價是？

策略創意突出，超出項目的預期策略創意豐富，達到項目的預期策略創意一般，部分滿足項目需求策略方案老套，創意缺乏，無法滿足項目需求

7. 在資源拓展能力方面，您的評價是？

資源非常豐富，并可快速拓展新資源，超出預期資源較豐富，可快速拓展新資源，達到預期資源一般，拓展效率低，部分滿足項目需求資源匱乏，拓展效率低，完全無法滿足項目需求

8. 在KOL資源的篩選與推薦方面，您的評價是？

能夠高效理解需求并精準篩選，推薦KOL采納率達到90%以上，并可快速提供替補資源能夠理解需求并精準篩選，推薦KOL采納率達到70%以上，并可快速提供替補資源需要多次溝通才能進行資源篩選，推薦KOL采納率達到50%以上，可在要求時間內提供替補資源需要多次催促才能拿到推薦資源，推薦KOL采納率在50%以下，需要重新篩選推薦

9. 在品牌/brief/KOL內容質量的理解把控方面，您的評價是？

需求理解非常充分，信息傳遞準確高效，KOL內容提前交付需求理解充分，信息傳遞準確，KOL內容正常交付需求理解及格，經過修改后可以保證項目正常交付需求理解較弱，需要反復多次溝通才能完成項目交付

10. 在KOL的合作效果方面，您的評價是？

合作KOL內容發布后，90%以上達到期望的合作效果合作KOL內容發布后，70%以上達到期望的合作效果合作KOL內容發布后，50%以上達到期望的合作效果合作KOL內容發布后，50%以上不能達到期望的合作效果

11. 在項目投后交付/日常數據監控方面，您的評價是？

可以按照約定準時提交項目相關資料，交付數據清晰，發現問題可前置解決，主動性強項目資料可正常交付，發現問題可高效解決項目資料可正常交付，發現問題需要反復溝通才能協助解決項目資料需要提醒才能按時交付，發現問題需要督促才能解決

12. 在AI新技術的創新能力和工具應用方面，您的評價是？

與客戶共創，利用AI新技術、新工具，產出優質內容、成果主動引領客戶了解、應用AI新技術、新工具在日常工作中，使用AI等新技術、工具提升效率及產出質量

13. 您對我們還有哪些建議？

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