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2026年6月煙臺市蓬萊中醫醫院心病一科住院病人滿意度調查表

親愛的先生/女士：您好！真誠的感謝您入住心病一科，為了了解科室護理人員服務質量，提高護理服務意識和能力，請您幫助填寫此調查表，我們將以無記名方式進行統計，期盼您的協作，并祝您早日康復！（請您在同意的項目前方打勾）

1. 您進入病房時護理人員對您是否尊重，能否熱情接待您？

能一般偶爾能不能

2. 入院后，護士是否向您詳細介紹住院須知和病區環境？

很詳細較詳細一般粗略介紹不介紹

3. 您熟悉病區護士長、責任護士嗎？

能大多數時候能一般偶爾能不能

4. 護士是否每日三次到您床旁交接班？

能大多數時候能一般偶爾能不能

5. 護士能否協助或指導您做好個人衛生？

能大多數時候能一般偶爾能不能

6. 您的床單、被套污染后，護士能否及時更換？

能大多數時候能一般偶爾能不能

7. 護士在每次檢查、治療前都能核對您的身份嗎？

能大多數時候能一般偶爾能不能

8. 護士在操作或與您交流時是否注意保護您的隱私？

很注意較注意一般不注意很不注意

9. 護士在護理過程中是否關注您的安全？

很關注較關注一般不關注很不關注

10. 護士能否經常到病房巡視，查看您的輸液管道情況等，并主動與您交流？

能大多數時候能一般偶爾能不能

11. 在您需要使用廁所或床上便盆時，通常是誰提供幫助？

親友或病友花錢請的護工醫院的工作人員我無法得到幫助我不需要別人幫助

12. 當您出現疼痛難忍的情況，醫務人員是否盡力幫助您緩解？

從未如此有時如此經常如此總是如此我沒有出現過疼痛和難忍的情況

13. 當您檢查需要陪同時，護士能否主動為您安排人員護送？

能大多數時候能一般偶爾能不能

14. 護士是否仔細傾聽您講話？

從未如此有時如此經常如此總是如此

15. 護士是否關心您的情緒并給予安慰和鼓勵？

很關心較關心一般偶爾關心不關心

16. 住院期間，護士是否用您聽得懂的方式解釋問題？

從未如此有時如此經常如此總是如此

17. 醫務人員對待探視親友，是否尊重？

從未如此有時如此經常如此總是如此

18. 當您使用呼叫鈴，是否及時得到幫助？

從未如此有時如此經常如此總是如此住院期間，我沒按過呼叫鈴

19. 您的病房和衛生間是否清潔無異味？

從未如此有時如此經常如此總是如此

20. 辦理入院手續是否復雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

非常復雜比較復雜比較簡單非常簡單

21. 出院前護士給您詳細介紹結賬流程嗎？

很詳細較詳細一般粗略介紹不介紹

22. 辦理出院手續是否復雜？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

非常復雜比較復雜比較簡單非常簡單

23. 出院時費用清單的條目和字跡是否清楚？（如果自己不了解，可由家屬代為回答）

完全不清楚基本不清楚基本清楚完全清楚

24. 醫院內的路標和指示是否明確？

非常不明確比較不明確比較明確非常明確我不知道

25. 您對護理人員的態度是否滿意？

很滿意較滿意一般不滿意很不滿意

26. 您對護士技術水平是否滿意？

很滿意較滿意一般不滿意很不滿意

27. 您最滿意的護士（姓名）

28. 您最不滿意的護士（姓名）

29. 您的意見和建議

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