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高清腔鏡系統(tǒng)準(zhǔn)入工作及售后服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:
本問卷為匿名調(diào)查，僅用于市場調(diào)研分析。您的回答將嚴(yán)格保密，僅用于統(tǒng)計分析，請放心填寫。感謝您的支持與配合！
調(diào)研對象:醫(yī)院裝備/醫(yī)工部門人員、設(shè)備管理人員

1. 貴院對新設(shè)備入院準(zhǔn)入的主要流程?

A. 科室申請→裝備部審核→院領(lǐng)導(dǎo)審批B. 采購中心統(tǒng)一審核C. 衛(wèi)生局/主管部門審批D. 其他流程

2. 腔鏡系統(tǒng)入院準(zhǔn)入需要哪些資質(zhì)文件?（多選）

A. 醫(yī)療器械注冊證B. 生產(chǎn)企業(yè)許可證C. 產(chǎn)品檢驗(yàn)報告D. 營業(yè)執(zhí)照/授權(quán)書E. 售后服務(wù)承諾書

3. 準(zhǔn)入審批周期一般多長?

A. 1個月內(nèi)B. 1-3個月C. 3-6個月D. 半年以上

4. 貴院對腔鏡設(shè)備注冊證的要求?

A. 必須持有國家藥監(jiān)局注冊證B. 須具備有效注冊證即可C. 對注冊證要求不嚴(yán)格D. 不確定

5. 貴院對腔鏡系統(tǒng)質(zhì)保期限的期望?

A. 1年B. 2年C. 3年D. 3年以上

6. 貴院對腔鏡設(shè)備維修響應(yīng)時間的期望?

A. 2小時內(nèi)響應(yīng)B. 4小時內(nèi)響應(yīng)C. 24小時內(nèi)響應(yīng)D. 48小時內(nèi)響應(yīng)

7. 腔鏡系統(tǒng)常見售后問題有哪些?（多選）

A. 圖像顯示異常B. 光源故障C. 攝像頭/鏡頭損壞D. 系統(tǒng)軟件故障E. 接口/線纜兼容問題

8. 貴院對腔鏡設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)的需求?

A. 需要廠家定期上門保養(yǎng)B. 自行定期維護(hù)即可C. 故障后才維修D. 無固定需求

9. 貴院對腔鏡系統(tǒng)備件供應(yīng)的滿意度?

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

10. 貴院對腔鏡設(shè)備遠(yuǎn)程診斷功能的看法?

A. 非常需要，可提升維修效率B. 有一定價值C. 不需要D. 不了解此功能

11. 貴院對腔鏡設(shè)備售后服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)?（多選）

A. 響應(yīng)速度B. 維修質(zhì)量C. 費(fèi)用合理性D. 技術(shù)人員專業(yè)性E. 備件可及性

12. 貴院是否要求供應(yīng)商提供駐場技術(shù)支持?

A. 必須提供駐場服務(wù)B. 重大手術(shù)時需要駐場C. 不需要駐場但需隨時響應(yīng)D. 不需要

13. 貴院對腔鏡設(shè)備報廢更新的標(biāo)準(zhǔn)?

A. 達(dá)到使用年限即更新B. 性能不能滿足臨床需求時更新C. 有新型號即考慮更新D. 無固定標(biāo)準(zhǔn)

14. 售后服務(wù)對貴院腔鏡品牌選擇的影響程度?

A. 決定性影響B. 重要影響C. 一定影響D. 影響較小

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