2026年新員工入職考試

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考試開始之前請注意以下事項：
1、本次考試題目總數為40題，90分及以上為及格。
2、本考試遵循人崗匹配原則，請選擇對應崗位類型。
3、不及格者將繼續學習新員工入職培訓課件，直到考試及格為止。
4、本次考試成績納入入職和新人培訓考評體系流程當中，請仔細閱讀題目選擇正確答案，并認真作答。

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5. 請選擇您是總部職能還是項目管理人員

總部職能項目管理

6. 《企業文化》- 安徽優氏速遞股份有限公司成立于()?

A.2015年8月14日B.2015年12月14日C.2018年12月15日D.2019年5月13日

7. 《企業文化》- 優氏速遞（）年營收額突破10億元？

A.2021B.2022C.2023D.2024

8. 《企業文化》- 優氏速遞于（）年步入人才驅動型階段？

A、2018B、2019C、2020D、2021

《企業文化》- 在優氏組織架構中，集團大中臺有（）個部門？

A、8B、12C、10D、11

10. 《企業文化》- 公司的企業愿景是（）

A、成長為郵政寄遞事業服務的領航者B、成長為中國快遞行業業務流程外包領導者C、成為快遞行業服務外包的領航者D、成為一家實現多方共贏的快遞企業

11. 《企業文化》- 公司的企業使命是（）

A、讓郵政快遞投遞更快、攬收更多、服務更好B、幫助客戶和員工實現共贏C、用專業實現郵政快遞業務的高速增長D、用高效專業的服務幫助客戶和員工實現共贏

12. 《企業文化》- 公司的核心價值觀是( )

A、團結、緊張、嚴肅、專業、活潑B、服務專業化、專業內涵化、內涵價值化C、誠信、務實、專注、共贏D、誠信、專業、嚴謹、高效、團結

13.

《企業文化》- 以下關于職能人才發展路徑順序正確的是（）

A、專員—主管—經理B、專員—經理—總監C、主管—專員—經理D、專員—主管—總監

14.

《企業通識培訓》- 公司員工在工作時間接收到同事或領導通過釘釘、微信、電話等渠道發出的工作溝通信息時，應在（）時間內有效回復？

A.2小時內B. 4小時內C. 6小時內D. 8小時內

15. 《企業通識培訓》- 對于工作信息超時未給予有效回復的員工，將被視為（）

A.工作效率低下B. 未有效進行工作反饋C. 需要額外培訓D. 違反公司紀律

16.

《企業通識培訓》- 中級主管職級以下的員工早退20分鐘和高層主管以上員工遲到15分鐘除口頭警告外，需分別扣款（）

A、100元和200元B、50元和100元C、30元和50元D、20元和50元

17.

《企業通識培訓》- 員工因個人原因需要請假的，應提交（）流程?

A、因公外出申請（同城出勤）B、因公出差申請（異地出勤）C、因公駐點申請（超一個月）D、因私各種類型的請假申請

18. 《企業通識培訓》- 一個自然月曠工累計達（）天（含）或連續曠工達（）天（含）的，公司有權解除勞動關系且不支付任何經濟補償?

A、5,4B、4,2C、5,3D、3,2

19. 《企業通識培訓》- 除特殊情況外，員工非緊急事項請假至少提前（）天向上級領導報備并提交休假申請，如未按要求請假，上級主管可不予批假

A、1B、2C、3D、4

20.

《企業通識培訓》- 如果員工受到內部嘉獎，可享受（）元的獎勵，公司工作總群通報表揚（獎勵金額視具體情況由部門和公司總經理作出最終獎勵金額）

A、200-2000B、200-3000C、500-2000D、500-3000

21.

《企業通識培訓》- 在獎懲執行中，當嘉獎事件核實并通過總群通報表揚后，應由哪個部門發起釘釘獎金流程申請？

A、員工關系組B、人力績效部績效組C、財務部D、行政部

22.

《行業通識培訓》- 下列關于物流與快遞的描述中，哪一項是正確的？

A、物流僅涉及運輸和倉儲兩個環節。B、快遞是指通過鐵路、公路、水路、航空等多種運輸方式，將信件、包裹、貨物等物品從寄件人處快速運送到收件人手中的服務形式。C、物流的目標是以最高的成本實現貨物的高效、安全流轉。D、快遞不包括信息管理和供應鏈規劃。

23. 《行業通識培訓》-下列關于物流與快遞區別的描述中，哪一項是正確的？

A、物流的服務模式高度標準化，服務產品明確，價格透明統一。B、快遞的核心目的是優化整體效率和成本，保障供應鏈順暢。C、物流的客戶人群主要是B端，而快遞的客戶人群是B端和C端并重。D、快遞的時效要求相對靈活，視供應鏈計劃而定。

24. 《行業通識培訓》- 以下關于物流與快遞在客戶人群上的區別描述中，哪一項是正確的？

A、物流的客戶人群主要是B端和C端并重。B、快遞的客戶人群主要是B端。C、物流的客戶人群主要是B端。D、快遞的客戶人群主要是企業用戶。

25. 《行業通識培訓》- 在安全-技術驅動力中，哪一項措施用于確保貨物的安全？

A、傳感器+AI預警系統B、信息防泄露與可追溯C、自動化替代高危人力D、全鏈路數字化證據鏈

26. 《行業通識培訓》- 為了保障人員安全，采取了以下哪種措施？

A、傳感器+AI預警系統B、信息防泄露與可追溯C、全鏈路數字化證據鏈D、自動化替代高危人力

27. 《行業通識培訓》- 在快遞行業術語中，“已攬收”指的是什么？

A、快遞員已完成取件，包裹進入運輸流程B、包裹正在分揀中心或運輸途中，物流信息可能因系統延遲未實時更新C、快遞員正在派送，若超24小時無狀態更新，需聯系客服查詢D、快件成功送達收件人并完成簽收（包括電子簽收、代收等）

28. 《行業通識培訓》- 在快遞行業術語中，“運輸中”的含義是什么？

29. 《行業通識培訓》- 在快遞行業術語中，“妥投”是指（）？

30. 《行業通識培訓》- 下列哪一項技術在20世紀后半葉的應用極大地提高了貨物運輸效率，降低了成本，并促進了國際貿易？

A、蒸汽機的發明B、鐵路網絡的擴展C、集裝箱化技術D、航空運輸的興起

31. 《商業倫理與誠信決策》- 商業倫理在指導企業和個人行為時，涉及哪些方面的內容

A、僅限于企業內部的員工互動B、僅限于與客戶和供應商的關系處理C、包括企業內部的行為規范以及與外部環境的關系處理，如客戶、供應商、社區和社會的關系D、專注于如何最大化企業利潤而不考慮社會影響

32.

《商業倫理與誠信決策》- 在底線思維中，企業追求利潤時必須遵守的原則不包括以下哪一項？

A、嚴守法律紅線B、追求短期最大利潤C、合規經營、保障消費者權益D、重視數據隱私倫理，落實保護措施與透明流程

33.

《商業倫理與誠信決策》- 長期主義強調企業在決策時應關注什么？

A、短期利益最大化B、業務效率與社會公平/責任間的平衡C、僅限于內部治理和員工福利D、行為對環境、社區及產業生態的長期可持續影響

34. 《商業倫理與誠信決策》- 誠信決策對員工的正向激勵不包括以下哪一項？

A、提升職業信譽B、獲得組織認可C、增強客戶信任D、建立個人職業品牌

35. 《商業倫理與誠信決策》- 對企業聲譽與品牌的影響中，通過員工的誠信行為可以實現什么效果？

A、降低經營風險B、提升團隊協作效率C、形成誠信文化氛圍D、減少因欺詐、泄密等問題導致的法律糾紛和經濟損失

36. 《商業倫理與誠信決策》- 在誠信決策的表現形式中，以下哪一項屬于“遵守職業倫理與行為準則”的具體表現？

A、拒絕接受客戶提供的不當利益B、保護企業技術方案不被泄露C、優先考慮客戶權益，提供真實、透明的服務D、在業務決策中避免偏袒特定群體

37. 《商業倫理與誠信決策》- 在“抵制利益沖突與不當行為”的表現形式中，下列哪一項是正確的描述？

A、避免商業賄賂：員工需嚴守職業道德，拒絕接受或提供不正當利益。B、保密義務：員工需保護企業商業機密（如客戶數據、技術方案）不被泄露。C、遵守法律法規：在操作中嚴格遵循行業規范和國家法律。D、提升職業信譽：誠信行為有助于建立個人職業品牌，增強同事與客戶的信任。

38.

《培養高效執行力》- 目標管理是以（）為導向，以（）為中心，以（）為標準，使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

A、目標、成果、人B、目標、人、成果C、人、目標、成果D、成果、人、目標

39. 《培養高效執行力》- 下列哪一項最能體現管理者的核心任務？

A、嚴格控制員工的工作細節B、集中決策權，減少員工自主權C、賦予員工充分的職權，讓其自我控制，為完成自己的目標而努力D、僅關注任務完成情況，不關心員工發展

40. 《培養高效執行力》- 回顧一下實際工作，你知道哪些方法有助于提高目標執行的有效性嗎？

A、分派執行的責任B、運用目標記錄的統一格式C、制定一種目標控制圖，以便連續記錄工作執行的狀況D、以上都包括

41. 《培養高效執行力》- 培養高效執行力中，以下哪一項不是流程優化的基本方向？

A、工作內容由單純性變為綜合化B、增加多層級審批以確保流程正確性C、減少不必要的控制與檢查流程D、新流程可以超越組織界限來完成工作

42. 《培養高效執行力》- 在時間管理和日程安排中，哪一項任務應該被優先處理？

A、重要且緊急的任務B、重要但不急的任務C、不重要但緊急的任務D、不重要且不緊急的任務

43. 《培養高效執行力》- 在復命的要求中，對于沒有異議的任務，應該在完成后的多長時間內答復？

A、 2小時內B、4小時內C、 6小時內D、 8小時內

44. 《培養高效執行力》- 有責任心的人在工作中通常表現出以下哪種特質？

A、經常出錯B、增加工作矛盾C、把任務完成得井井有條D、不值得信賴

45. 《培養高效執行力》- 在執行流程要點中，“流程量化”主要關注哪些方面？

A、確定執行的時間、執行的速度、執行的成本和執行的收益B、僅確定執行的時間和執行的速度C、僅執行的成本和執行的收益D、僅執行的速度和執行的成本

46.

在收件過程中，快件檢查后發現為運輸違禁品，首先應（）？

A、直接報警B、正常收件，后報警C、禮貌拒收D、正常收件，后上報公司

47.

在快件安全事故處理中，價值排序正確的是（ ) ？

A、人員安全>財產安全>快件安全B、人員安全＞快件安全＞財產安全C、快件安全>人員安全>財產安全D、財產安全>人員安全>快件安全

48. 以下關于車況檢查的內容正確的是（）?

A、輪胎、喇叭、剎車、燈、電量/油、門鎖、鑰匙B、輪胎、剎車、燈、電量/油、門鎖、PDAC、輪胎、喇叭、燈、電量/油、門鎖、消防器材D、輪胎、喇叭、剎車、燈、電量/油、門鎖、消防器材

49. 關于車輛安全管理描述錯誤的是（）?

A、遵守交通規則B、不疲勞駕駛C、特殊情況下，可以忽略準駕要求D、極端特殊天氣，暫停派送，增加防護措施，確保人員和快件的安全

50. 關于場地安全管理的描述錯誤的是（）?

A、下班后關閉監控B、危險物品不得入內C、保持消防通道暢通D、定期進行消防培訓

51. 在生產機構投訴與處理中，正確的處理路徑是（）?

A、生產機構處理-投訴與查詢-服務調度與判責B、服務調度與判責-生產機構處理-投訴與查詢C、服務調度與判責-投訴與查詢-生產機構處理D、生產機構處理-服務調度與判責-投訴與查詢

52. 在Ⅱ類工單處理界面中將反饋頁面字段與客戶訴求進行聯動，正確的情形描述是（)?

A、郵件延誤，無需確認時間B、郵件破損，可直接對內件進行查看C、丟失短少-完全丟失/內件短少D、無人員查收，可直接進行處理

53. 在問題郵件處理管控指標中，直派調度及時有效反饋率正確的計算方式是（）?

A、直派及時有效反饋率=（關聯應處理量-關聯調度一次未解決量）/關聯應處理量B、直派及時有效反饋率=時限內結案的工單量/應處理工單總量*100%C、直派及時有效反饋率=（及時反饋量+及時退回量-直派及時反饋生成服務工單量）/直派應處理量D、直派及時有效反饋率=（直派應處理量+及時退回量-直派及時反饋生成服務工單量）/及時反饋量

54. 關于郵件丟失的情況，描述錯誤的是（）?

A、查看快件路郵信息核實責任環節，我司責任環節，及時理賠B、郵件下段后投遞丟失，無需核查，直接賠付C、投遞前丟失，通過物流信息查看有無投遞郵件接收”，“有”直接聯系客戶賠付D、投遞前丟失，通過物流信息查看有無“投遞郵件接收”，“無"直接發少件驗單

55. 在客服工單處理新流程中，正確的工作要求是（）?

A、由于新舊流程處于并行階段，各單位無需緊盯生產機構工單處理B、各單位應按工單新流程處理要求，只需要準備好上線所需要的電腦硬件與軟件配備即可C、在客服新流程上線過程中，有問題無需及時與區服務質量部溝通反饋D、高度重視，精心組織，務必深刻領會問題郵件處理新流程的內涵，做好二次傳達及培訓工作

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