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犍為縣婦幼保健院\n社會對醫(yī)院工作滿意度\n問卷調(diào)查表

您好！為進一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開展群眾滿意度調(diào)查。請根據(jù)您的實際感受作答，所有信息僅用于工作改進。衷心感謝您的參與！

以下問題有關(guān)您個人的基本情況，請將答案填寫在橫線上或選擇答案

1．您的年齡: ___ 歲

2．您的性別:

男女

3．您的最高學(xué)歷是:

小學(xué)初中高中或中專大專本科研究生

4．您目前的醫(yī)療保障是:

基本醫(yī)療保險居民醫(yī)療保險商業(yè)醫(yī)療保險特困醫(yī)療救助無

5．您的職業(yè)是:

工人農(nóng)民行政管理者服務(wù)行業(yè)技術(shù)人員退休在校生其他

將依據(jù)調(diào)查結(jié)果梳理問題、落實整改，不斷提升綜合服務(wù)能力，切實保障群眾就醫(yī)獲得感，懇請您結(jié)合自身就醫(yī)體驗如實填寫

1.醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境（病房設(shè)備設(shè)施的舒適度、干凈清潔度）

滿意基本滿意不滿意不了解

2.醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度（禮貌尊重的程度、詢問病史的仔細程度、關(guān)心程度、解釋事務(wù)的主動程度）

滿意基本滿意不滿意不了解

3.醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程、工作效率（出入院手續(xù)的便捷程度、排隊等候檢查的時間、處理的及時性）

滿意基本滿意不滿意不了解

4.醫(yī)護人員的診斷水平、治療質(zhì)量（主管醫(yī)生的診療水平、出院時疾病的改善程度、主管護士的技術(shù)操作）

滿意基本滿意不滿意不了解

5.醫(yī)院執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)項目、藥品價格公示制度及住院病人費用一日清單制等工作住院總費用的合理

滿意基本滿意不滿意不了解

6.醫(yī)務(wù)人員與您（或您的家人）溝通解釋、告知病情、治療方案及風(fēng)險情況的滿意程度

滿意基本滿意不滿意不了解

7.醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德總體評價（醫(yī)護人員在保護您隱私方面）

滿意基本滿意不滿意不了解

8.醫(yī)院的便民措施（內(nèi)部標(biāo)識和指示的清晰程度）

滿意基本滿意不滿意不了解

9.醫(yī)院行業(yè)風(fēng)氣的總體評價

滿意基本滿意不滿意不了解

10.對所接觸過醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德總體評價

滿意基本滿意不滿意不了解

11、如果您再次需要住院醫(yī)療服務(wù)時，您選擇本院的可能性有多大?

很可能較可能一般較不可能不可能

12、您會向親友推薦本院的可能性有多大?

很可能較可能一般較不可能不可能

13、在醫(yī)院就診后，您對醫(yī)院的信任程度如何?

很可能較可能一般較不可能不可能

19. 14、您認(rèn)為醫(yī)院哪些方面的工作還需要進行改進和提高?意見或建議:_______________________________________________

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