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微信APP用戶交互滿意度調查問卷

1. 您的性別？

男女

2. 您的年齡段？

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您使用微信的時長？

1年以內1-3年3-5年5年以上

4. 您每日使用微信頻率？

幾乎全天在線，頻繁使用每日多次使用（5次以上）每日少量使用（1-4次）偶爾使用，非日常必備

微信整體界面布局（底部導航、聊天頁、發現頁、個人中心）的合理性

很不滿意

很滿意

6. 界面設計的簡潔性、清晰度，視覺觀感舒適程度

很不滿意

很滿意

7. 基礎聊天交互操作（發消息、表情包、語音/視頻通話、撤回、置頂）的便捷性

很不滿意

很滿意

8. 朋友圈交互體驗（發布、點贊、評論、瀏覽、權限設置）的流暢度

很不滿意

很滿意

9. 小程序、公眾號的打開、切換、返回等操作交互流暢度

很不滿意

很滿意

10. 消息推送、操作提示、異常提醒等系統反饋的清晰度與及時性

很不滿意

很滿意

11. 搜索功能（搜好友、聊天記錄、文章、小程序）的交互便捷性與精準度

很不滿意

很滿意

12. 隱私與通用設置（權限、通知、字體、背景）的操作簡易度

很不滿意

很滿意

13. 多設備登錄、頁面切換的交互適配性

很不滿意

很滿意

14. 整體操作邏輯的統一性，學習與上手難度

很不滿意

很滿意

15. 您最常使用的微信核心功能有哪些？（多選）

日常聊天（文字、語音、視頻）朋友圈瀏覽與發布公眾號閱讀小程序使用微信支付文件、圖片傳輸收藏、備忘錄功能其他

16. 您認為微信交互體驗中最繁瑣、影響使用的操作是？（多選）

聊天記錄查找、遷移操作復雜朋友圈操作繁瑣（批量屏蔽、刪除動態等）小程序跳轉、返回邏輯混亂消息推送雜亂，無法精準分類屏蔽功能入口隱藏較深，難以查找多設備適配卡頓、交互不一致無明顯繁瑣操作

17. 微信的個性化交互設置（字體大小、聊天背景、深色模式等）能否滿足您的使用需求？（單選）

完全滿足，設置豐富、操作便捷基本滿足，少量功能有待優化一般，部分需求無法滿足不滿足，個性化設置過于單一

18. 遇到操作失誤、系統異常時，微信的提示反饋能否有效引導您解決問題？（單選）

完全可以，反饋清晰、解決方案明確基本可以，部分提示不夠詳細偶爾可以，多數反饋較為籠統完全不可以，無有效反饋引導

19.

相較于同類社交軟件，您認為微信的交互體驗處于什么水平？（單選）

遠超同類，體驗極佳優于多數同類產品和同類產品持平略差于同類產品差距較大，體驗較差

20.

基于當前的交互體驗，您未來是否會持續優先使用微信？（NPS凈推薦值調研，單選）

一定會，首選社交工具大概率會，體驗良好不確定，看后續優化情況大概率不會，體驗不佳一定不會，打算更換軟件

21.

您是否愿意向親友推薦當前版本的微信？（0-10分打分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

22. 您認為微信在用戶交互設計方面，最需要優化改進的地方是什么？（開放題）

23. 您最希望微信新增或優化哪一項交互功能？（開放題）

24. 請簡述一次您近期使用微信時，體驗較差的交互場景及問題（可選填）

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