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校園奶茶店客戶滿意度調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于校園奶茶店客戶滿意度的調(diào)研，旨在了解您對本店產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)感受，以便我們持續(xù)改進(jìn)，為您提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。您的所有回答僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。本問卷預(yù)計(jì)填寫時(shí)間不超過5分鐘，感謝您的支持與參與！

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您在奶茶店的消費(fèi)頻率

每周1次及以下每周2-3次每周4-5次每周6次及以上

3. 您每次在奶茶店的消費(fèi)金額區(qū)間

10元以下10-15元16-25元26-35元35元以上

4. 請對以下關(guān)于產(chǎn)品口味品質(zhì)的描述進(jìn)行滿意度評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1-非常不滿意
2-不滿意
3-一般
4-滿意
5-非常滿意

飲品口感

飲品新鮮度

甜度適配度

5. 請對以下關(guān)于產(chǎn)品多樣性的描述進(jìn)行滿意度評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1-非常不滿意
2-不滿意
3-一般
4-滿意
5-非常滿意

菜單豐富度

季節(jié)新品更新速度

6. 請對以下關(guān)于服務(wù)效率的描述進(jìn)行滿意度評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1-非常不滿意
2-不滿意
3-一般
4-滿意
5-非常滿意

點(diǎn)單等待時(shí)長

出餐速度

7. 請對以下關(guān)于服務(wù)態(tài)度的描述進(jìn)行滿意度評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1-非常不滿意
2-不滿意
3-一般
4-滿意
5-非常滿意

員工禮貌度

問題響應(yīng)及時(shí)性

8. 請對以下關(guān)于感知價(jià)值的描述進(jìn)行滿意度評分（1=非常不滿意，5=非常滿意）

1-非常不滿意
2-不滿意
3-一般
4-滿意
5-非常滿意

性價(jià)比

優(yōu)惠活動(dòng)吸引力

9. 您認(rèn)為本品牌最需要改進(jìn)的地方是什么

10. 您愿意向朋友或同事推薦本品牌的可能性有多大

不可能

極有可能

11. （選填）如果您愿意推薦，主要原因是什么；如果不愿意推薦，主要顧慮是什么

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷