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新生兒科專屬微信服務管理制度考試

歡迎參加本次考試，考試內容為新生兒科專屬微信服務管理制度相關知識，請認真作答。

1. 基本信息：

2. 新生兒科專屬微信服務管理制度的目的不包括以下哪項

改善醫患溝通質量緩解家屬焦慮提升就醫體驗增加家屬探視次數

3. 新生兒科專屬微信服務管理制度的適用范圍是

全國所有新生兒科茂名市所有醫院新生兒科茂名市婦幼保健院新生兒科廣東省婦幼保健院新生兒科

4. 關于患兒家屬專屬微信群組建，以下哪項說法正確

可以將不同患兒家屬混建在一個群雙胞胎可以和其他患兒建在一個群群名稱備注患兒床號、姓名出院后群直接解散

5. 患兒家屬專屬微信群實行的負責制是

多人輪流負責制家屬自主管理制專人負責制醫生負責制

6. 患兒家屬專屬微信群內醫護人員統一備注格式為

姓名-職務-新生兒科職務-姓名-新生兒科新生兒科-職務-姓名新生兒科-姓名-職務

7. 日常響應時間8:00–22:00由誰負責即時回復

夜班醫護人員主任護長溝通專員（關愛助手）

8. 回復家屬咨詢的要求不包括以下哪項

客觀準確通俗易懂語氣溫和私下診斷

9. 以下哪項內容允許在患兒家屬專屬微信群內發布

與診療無關的廣告患兒當日簡要狀態（喂養、尿量等脫敏信息）私自拍攝的醫護工作視頻質疑診療的過激言論

10. 關于隱私保護，以下哪項做法正確

在群內傳播患兒病歷資料病情溝通盡量在群內公開討論溝通記錄妥善留存，不得隨意刪除醫護可私下向家屬索要紅包

11. 家屬對診療有異議時，正確的做法是

在群內公開爭執刷屏發布質疑信息私聊溝通專員或預約線下溝通傳播負面言論

12. 患兒家屬專屬微信群內允許發布的內容包括

患兒當日簡要喂養情況探視預約通知健康宣教知識與診療無關的募捐信息出院指導

13. 患兒家屬專屬微信群內嚴禁發布的內容有

娛樂視頻育兒知識爭吵辱罵言論科室通知私自拍攝的醫護工作畫面

14. 關于隱私保護與信息安全，以下說法正確的有

嚴禁在群內傳播敏感信息病情溝通盡量一對一私聊溝通記錄可隨意刪除重要溝通截圖需歸檔備查可在群內發布患兒影像圖片

15. 家屬行為規范包括

遵守群規，文明發言不刷屏、不發布無關信息對診療有異議可公開爭執配合管理員管理可隨意邀請無關人員入群

16. 科室每月檢查的質量考核指標包括

響應及時率規范率隱私合規率家屬滿意度醫護人員數量

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