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哈爾濱中華巴洛克景區的智慧旅游技術應用對游客滿意度的影響調查問卷

親愛的游客：

您好！我們是在校大學生，正在開展景區智慧旅游與游客滿意度的問卷調查。調查匿名，約3-5分鐘，請按實際情況填寫，感謝配合！

評分說明：核心題目采用李克特5級量表

1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意

1. 性別：

男女

2. 年齡：

18-25 歲26-35 歲36-45 歲46-60 歲60 歲以上

3. 受教育程度：

高中及以下大專本科碩士及以上

4. 您的職業：

學生人文歷史類主題公園類其他

5. 月均可支配收入：

2000 元及以下2001-4000 元4001-6000 元6001-10000 元其他

6. 您使用過的智慧服務有（可多選）：

線上預約／購票／掃碼入園智能導覽／語音講解實時客流查詢／智慧分流VR/AR沉浸式體驗智慧停車景區小程序／APP其他

7. 游覽智慧旅游景區次數：

首次2 次3 次及以上

8. 數字化素養（智能設備使用熟練程度）

不熟練一般熟練非常熟練

9. 您在本次游覽中是否使用過景區智慧旅游相關服務？（預約購票、智能導覽、客流查詢、VR/AR 體驗、智慧停車等）

是（請繼續填寫）否（問卷到此結束，感謝參與）

10. 智慧旅游技術應用

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

景區智慧旅游技術功能豐富、覆蓋全面

景區智慧設備 / 系統運行穩定、可靠

景區智慧服務布局合理、易于獲取

11. 您在本次游玩中使用過中華巴洛克的哪些數字化應用/服務：（）

A. 官方微信公眾號/小程序B. 景區電子導覽地圖C. AR/VR沉浸式體驗項目D. 智能語音講解E. 線上預約購票/排隊系統F. 智慧停車引導系統G. 景區WiFi網絡H. 未使用任何數字化應用

12. 您主要通過哪些渠道了解到中華巴洛克的數字化旅游服務：（）

A. 景區入口宣傳海報/指示牌B. 朋友/家人推薦C. 社交媒體（抖音、小紅書等）D. 旅游平臺（攜程、美團等）E. 景區工作人員介紹F. 其他

13. 您在景區游玩時，使用數字化應用的頻率是：（）

A. 全程都在使用B. 大部分時間使用C. 偶爾使用D. 幾乎不使用

14. 服務便捷性

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

智慧服務顯著節省購票、入園、游覽時間

智慧服務操作簡單、流程順暢

智慧服務讓游覽整體更高效便捷

15. 信息透明度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

景區實時公開客流、排隊、設施等信息

景區發布信息準確、及時、可信

我能方便全面獲取景區各類服務信息

16. 互動體驗感

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

智慧技術提升了游覽參與感與趣味性

我能與智慧系統 / 景區進行良好互動

沉浸式 / 互動體驗讓游覽更具吸引力

17. 技術信任度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我相信景區智慧系統安全穩定

我不擔心使用智慧服務泄露隱私

我信任景區智慧技術的可靠性

18. 使用頻率

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

在旅游中我經常使用景區智慧服務

我多次主動使用各類智慧旅游功能

智慧服務是我游覽景區的重要工具

19. 游客滿意度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我對本次游覽整體體驗感到滿意

實際體驗達到或超過我的預期

20. 您對景區智慧旅游技術與服務有哪些意見或改進建議？

問卷到此結束，祝您生活愉快！

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