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體檢信息化服務質量(客戶)評價調查問卷

尊敬的先生/女士:
您好！為了不斷提升我們的體檢服務質量，為您提供更智能、便捷、貼心的健康管理體驗，我們特邀您參與本次問卷調查。您的真實反饋對我們至關重要。本問卷實行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于服務優(yōu)化分析，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

20歲以下20~30歲31~40歲41~50歲51~60歲60歲以上

3. 您的文化程度

高中(含高職中專)及以下專科本科研究生及以上

4. 您的職業(yè)

行政、事業(yè)單位職員企業(yè)職工自由職業(yè)學生退休

5. 手機APP界面布局清晰，信息層級分明

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6. 體檢APP提供良好的語音/圖文引導動態(tài)操作指引

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7. 體檢APP提供大字體/簡潔版等適老化操作界面

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8. 體檢中心自助機、電子屏等硬件設備外觀整潔美觀，顯示清晰易識別

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9. 體檢APP運行穩(wěn)定、交互流暢，無閃退卡頓

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10. 體檢導檢系統(tǒng)路徑規(guī)劃準確，檢查順序推薦合理

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11. 體檢體驗特別好，全程沒有出現(xiàn)任何系統(tǒng)故障，每一項都銜接得非常順利

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12. 體檢APP能隨時查閱歷年體檢報告，數(shù)據(jù)保存完整

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13. 登錄體檢APP就能同時查看體檢報告和體檢影像報告

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14. 體檢導診系統(tǒng)實時更新排隊狀態(tài)并主動推送提醒

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15. 體檢自助機報到打單速度速，排隊時間短

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16. 問題反饋渠道暢通，處理響應迅速

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17. 體檢報告發(fā)布后第一時間推送，重要異常結果主動預警

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18. 體檢報告線上線下內容一致，數(shù)據(jù)準確無差錯

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19. 體檢線上線下服務流程無縫銜接，信息實時同步

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20. 體檢APP具備人臉識別、短信驗證碼等多重安全驗證

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21. 體檢自助機身份核驗準確，導檢單信息無誤

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22. 體檢系統(tǒng)主動關懷：檢前提醒準備事項，檢后跟蹤整體健康改善

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23. 體檢系統(tǒng)根據(jù)個人情況智能推薦個性化體檢方案

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24. 體檢系統(tǒng)支持家屬代預約、代查看報告等家庭健康管理功能

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25. 系統(tǒng)能針對個人體檢異常指標，自動推送復查提醒與專項健康建議

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26. 對于體檢中心信息化服務，您還有哪些具體的意見或建議

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