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長(zhǎng)沙郵儲(chǔ)2026年青年骨干員工能力提升培訓(xùn)班考試

各位學(xué)員好，請(qǐng)認(rèn)真做答，實(shí)名制填寫(xiě)，謝謝您的配合。

祝學(xué)有所成，學(xué)有所獲！！

基本信息：

姓名：
支行：
部門:

一、單項(xiàng)選擇題（共 10 題，每題3分，共30分）

1. 2026 高客經(jīng)營(yíng)的核心解決方案是（）

A. 加強(qiáng)推銷B. 重塑價(jià)值、實(shí)現(xiàn)增值C. 增加禮品預(yù)算D. 延長(zhǎng)溝通時(shí)間

2. 關(guān)系背景型大佬（老錢一代）的經(jīng)營(yíng)路徑核心是（）

A. 圈層滲透→情感鏈接→價(jià)值認(rèn)可→業(yè)務(wù)合作B. 專業(yè)展示→需求診斷→方案定制C. 價(jià)值直擊→方案呈現(xiàn)→利益共贏D. 流程化服務(wù)→標(biāo)準(zhǔn)化交付

3、做好“五篇大文章”應(yīng)該以（）為切入點(diǎn)，也是做好“五篇大文章”的主線。

A、科技金融B、綠色金融C、數(shù)字金融

4. 線上互動(dòng)與邀約的核心原則是（）

A. 高頻問(wèn)候B. 價(jià)值先行C. 直接推業(yè)務(wù)D. 長(zhǎng)語(yǔ)音溝通

5. 高客談資的兩大核心底層邏輯是（）

A. 先推銷再聊天B. 先共情再談知、先價(jià)值再社交C. 先講專業(yè)再講感受D. 先講價(jià)格再講價(jià)值

6. 伴手禮送禮核心邏輯是（）

A. 越貴越好B. 價(jià)值 > 價(jià)格、用心、稀缺、有記憶點(diǎn)C. 批量采購(gòu)D. 成交后才送

7. 高客經(jīng)營(yíng)時(shí)間三七方法指（）

A. 70% 維護(hù)老客，30% 開(kāi)發(fā)新客B. 70% 深耕專業(yè)服務(wù)，30% 自我提升與談資積累C. 70% 線上溝通，30% 線下見(jiàn)面D. 70% 做業(yè)務(wù)，30% 做禮品

8. 人格樹(shù)測(cè)試中，“樹(shù)干”代表什么（）

A. 社交傾向B. 情緒反應(yīng)C. 核心穩(wěn)定性（如責(zé)任感）D. 創(chuàng)新潛力

9. 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)畫(huà)像不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A. 持續(xù)學(xué)習(xí)能力B. 目標(biāo)導(dǎo)向思維C. 依賴權(quán)威決策D. 超越崗位要求的技能迭代

10. 下列哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合培養(yǎng)下屬的自主解決問(wèn)題能力？（）

A. 指令式B. 教練型C. 放任型D. 權(quán)威型

二、多項(xiàng)選擇題（共 10 題，每題 4 分，共 40分）

1. 傳統(tǒng)高客經(jīng)營(yíng) “難在哪里” 主要包括（）

A. 沒(méi)時(shí)間B. 沒(méi)方法C. 沒(méi)資源D. 沒(méi)客戶名單

2. 六大社交場(chǎng)景的核心目標(biāo)包括（）

A. 轉(zhuǎn)介紹B. 深度 KYCC. 做業(yè)務(wù)D. 鎖定未來(lái)

3. 下列哪些屬于管理者發(fā)揮非職權(quán)影響力的方式？（）

A. 以身作則，遵守公司規(guī)范B. 僅靠職位命令下屬執(zhí)行任務(wù)C. 展現(xiàn)幽默感和共情力D. 在危機(jī)中冷靜指揮并承擔(dān)責(zé)任

4. 高效溝通中，采用SBI反饋模型時(shí)，SBI包括哪些要素？（）

A. 情境（Situation）B. 行為（Behavior）C. 意圖（Intention）D. 影響（Impact）

5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)包括以下哪些？（）

A. 馬斯洛需求層次理論B. 期望理論（弗魯姆）C. 雙因素理論（赫茲伯格）D. 強(qiáng)化理論（斯金納）

6. 下列哪些做法有助于營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍？（）

A. 建立開(kāi)放溝通文化B. 慶祝小勝利C. 懲罰所有失誤D. 提供心理安全感

7. 培育下屬的核心技巧包括？（）

A. 目標(biāo)導(dǎo)向的反饋B. 工作輪崗與挑戰(zhàn)性任務(wù)C. 情境領(lǐng)導(dǎo)法D. 心理安全感建設(shè)

8.二十屆四中全會(huì)的主要精神有（）

A、促進(jìn)中國(guó)發(fā)展換賽道B、構(gòu)筑國(guó)內(nèi)統(tǒng)一大市場(chǎng)C、聚焦高水平科技自立自強(qiáng)D、構(gòu)筑新型能源供給體系E、推進(jìn)數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用

9.符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的路徑表述的有（）

A、以科技創(chuàng)新引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展B、以科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新C、以科技創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力D、構(gòu)建“雙循環(huán)”發(fā)展新格局

10.科技金融是指投放在科技創(chuàng)新的哪個(gè)階段（）的金融。

A、0到1的科技創(chuàng)新突破階段B、1到100的科技成果轉(zhuǎn)化階段C、100到100萬(wàn)的科技成果工業(yè)化階段

三、判斷題（共 5 題，每題 3 分，共 15 分）

1. 效率利益型新富（企二代 / 新富）溝通要簡(jiǎn)潔、直擊價(jià)值、高效。

對(duì)錯(cuò)

2. 高客談資要先共情、多認(rèn)同，不抬杠、不反駁。

對(duì)錯(cuò)

3.科技金融的主要方向是要構(gòu)建可以大規(guī)模培育創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力的早期企業(yè)股權(quán)和債權(quán)市場(chǎng)。

對(duì)錯(cuò)

4.未來(lái)5年，銀行公司金融將以科技金融、產(chǎn)業(yè)金融、綠色金融、數(shù)智化、普惠、跨境為六大支柱。

對(duì)錯(cuò)

5、當(dāng)銀行面臨盈利性與功能性的選擇時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮銀行的盈利性。

對(duì)錯(cuò)

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