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大學(xué)生對(duì)茶百道品牌口碑與公關(guān)傳播調(diào)查問卷

1. 您購買茶百道的主要場(chǎng)景是?（可多選）

課后、課余日常休閑飲用朋友聚會(huì)、外出逛街娛樂自習(xí)、熬夜學(xué)習(xí)提神節(jié)日、紀(jì)念日打卡消費(fèi)班級(jí)、社團(tuán)團(tuán)建團(tuán)購無固定場(chǎng)景，隨機(jī)購買從未購買過

2. 您選購茶百道產(chǎn)品時(shí)，最核心的考量因素是?（單選）

產(chǎn)品口味、口感適配個(gè)人喜好品牌性價(jià)比、優(yōu)惠活動(dòng)力度網(wǎng)紅熱度、身邊人推薦種草新品、聯(lián)名款的新鮮感門店距離近、購買便捷

3. 您飲用新式茶飲（茶百道）的消費(fèi)習(xí)慣是?（單選）

固定回購幾款經(jīng)典產(chǎn)品，不輕易嘗試新品偏愛嘗試新品、限定聯(lián)名產(chǎn)品隨意選購，無固定偏好極少飲用

4. 您是否關(guān)注過茶百道的品牌公關(guān)活動(dòng)（公益活動(dòng)、跨界聯(lián)名、品牌宣傳、社會(huì)熱點(diǎn)互動(dòng)等）?（單選）

經(jīng)常關(guān)注，主動(dòng)了解相關(guān)活動(dòng)偶爾刷到相關(guān)宣傳，略有了解聽說過，但從未詳細(xì)了解完全沒有關(guān)注過

5. 您主要通過哪些渠道接收到茶百道的品牌宣傳信息?（可多選）

抖音、小紅書、微博等社交媒體平臺(tái)線下門店海報(bào)、展架、活動(dòng)布置外賣平臺(tái)、小程序活動(dòng)推送同學(xué)、朋友的口碑分享與推薦短視頻廣告、線上推廣投放從未接收過相關(guān)信息

6. 您認(rèn)為茶百道的品牌公關(guān)宣傳，對(duì)您的消費(fèi)選擇是否有影響?（單選）

影響很大，會(huì)因?yàn)槠放苹顒?dòng)主動(dòng)購買有一定影響，會(huì)增加好感度幾乎沒有影響，只看產(chǎn)品本身無任何影響，不關(guān)注品牌宣傳

7. 整體來看，您身邊大眾對(duì)茶百道的品牌口碑整體傾向于?（單選）

整體口碑良好，認(rèn)可度較高口碑中規(guī)中矩，無明顯優(yōu)缺點(diǎn)褒貶不一，爭(zhēng)議性較強(qiáng)負(fù)面口碑較多，認(rèn)可度較低

8. 在消費(fèi)茶百道的過程中，您遇到過哪些體驗(yàn)問題?（可多選）

飲品口味不穩(wěn)定、品控參差不齊門店出餐速度慢、排隊(duì)等待時(shí)間久店員服務(wù)態(tài)度一般、服務(wù)體驗(yàn)差外賣配送易出現(xiàn)灑漏、少料、錯(cuò)單問題優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜、套路較多從未遇到體驗(yàn)問題，整體體驗(yàn)良好

9. 相較于古茗、蜜雪冰城、滬上阿姨等同類型茶飲品牌，您認(rèn)為茶百道的品牌競(jìng)爭(zhēng)力如何?（單選）

競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，有明顯品牌優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力中等，和同類品牌差距不大競(jìng)爭(zhēng)力偏弱，無突出特色未做過對(duì)比，無法評(píng)價(jià)

10. 從公共關(guān)系與品牌發(fā)展角度，您認(rèn)為茶百道最需要優(yōu)化的方向是?（單選）

豐富公關(guān)活動(dòng)，提升品牌正面知名度與好感度嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，穩(wěn)定產(chǎn)品口碑優(yōu)化門店服務(wù)體系，提升消費(fèi)者體驗(yàn)完善客訴售后機(jī)制，妥善處理消費(fèi)者問題推出更多學(xué)生專屬福利，貼合校園市場(chǎng)

11. 您的性別?（單選）

男女

12. 您的在讀年級(jí)?（單選）

大一大二大三大四研究生及以上

13. 您日常飲用新式茶飲的頻率?（單選）

每周3次及以上每周1-2次每月2-3次極少飲用（每月1次及以下）從不飲用

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