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客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲及以下19～22歲23～25歲26歲及以上

3. 您每月可支配收入為

1000元以下1000到2500元2500到5000元5000元以上

4. 您購買二次元周邊的頻率

從不購買偶爾購買（1年1-2次）經(jīng)常購買（1季度1-2次）每月都會(huì)購買

5. 您對本店產(chǎn)品質(zhì)量滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

6. 您對本店的產(chǎn)品多樣性滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

7. 您對本店的產(chǎn)品包裝滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

8. 您對本店的產(chǎn)品與圖片的相符合程度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

9. 您對本店商品參考市場均價(jià)定價(jià)的方式滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

10. 您對本店的定價(jià)透明度（如價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)說明）滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

11. 您對本店的包郵門檻滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

12. 您對我們的店鋪“熱銷款?滯銷款”捆綁的銷售活動(dòng)滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

13. 您對本店產(chǎn)品的物流速度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

14. 您對本店在閑魚的主頁清晰度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

15. 您對通過閑魚平臺與本店溝通的便捷性滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

16. 您對本店的可議價(jià)，個(gè)人對個(gè)人的交易渠道模式滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

17. 您對本店的促銷活動(dòng)豐富度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

18. 您對本店的促銷活動(dòng)規(guī)則清晰度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

19. 您對本店的促銷優(yōu)惠力度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

20. 您對本店的促銷活動(dòng)參與門檻滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

21. 您對本店的服務(wù)態(tài)度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

22. 您對本店的客服響應(yīng)速度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

23. 您對本店的訂單發(fā)貨速度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

24. 您對本店售后問題處理效率滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

25. 綜合體驗(yàn)下，您愿意再次在本店消費(fèi)嗎？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

26. 您愿意將本店推薦給朋友嗎？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

27. 您會(huì)長期關(guān)注店鋪的上新活動(dòng)嗎？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

28. 遇到同類商品，您第一時(shí)間會(huì)想到本店嗎？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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