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小米品牌手機客戶忠誠度調查問卷

您好！感謝您參與本次小米品牌手機客戶忠誠度調查。本問卷旨在了解您對小米手機的使用體驗、滿意度及品牌忠誠度等情況，您的回答對我們非常重要。問卷采用匿名方式進行，數據僅用于統計分析，請您根據實際情況如實作答。

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您使用小米手機的時長

半年以內半年-1年1-2年2-3年3-5年5年以上

4. 您目前主要使用的小米手機型號

小米14系列小米13系列Redmi K70系列Redmi Note 13系列小米12系列Redmi K60系列其他型號

5. 您購買小米手機的主要渠道

小米官方商城京東天貓蘇寧易購小米之家線下門店授權經銷商其他渠道

6. 您平均每天使用小米手機的時長

1小時以內1-3小時3-5小時5-8小時8小時以上

7. 您當初選擇小米手機的主要原因

性價比高性能配置好MIUI系統體驗佳外觀設計吸引人攝像頭拍照效果好續航能力強品牌口碑好朋友推薦其他原因

8. 您對小米手機的整體滿意程度

很不滿意

很滿意

9. 您向朋友或同事推薦小米手機的可能性有多大？

不可能

極有可能

10. 您是否考慮在下次更換手機時再次選擇小米品牌

是，一定會是，很可能會不確定否，可能不會否，一定不會

11. 過去一年內，您向他人推薦小米手機的次數

0次1-2次3-5次6-10次10次以上

12. 請對小米品牌的以下服務進行滿意度評價

售前咨詢服務

售后服務響應速度

售后服務解決效果

物流配送速度

產品退換貨流程

13. 請根據對您的吸引力程度，對小米手機的以下功能進行排序（1表示最吸引，依次遞減）

MIUI系統攝像頭拍照/錄像電池續航處理器性能屏幕顯示效果外觀設計價格

14. 我對小米品牌有強烈的認同感

很不同意

很同意

15. 您認為小米手機在哪些方面還需要改進？

16. 您對提升小米客戶忠誠度有什么建議？