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街道辦線上民意征集渠道有效性評估調查問卷

尊敬的受訪者：您好！本次問卷旨在調研街道辦線上民意征集渠道的實際運行效果，問卷僅用于課程社會調查研究，所有信息嚴格保密，作答僅需3分鐘左右，感謝您的真誠配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲及以下19-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您的職業類型

企事業單位職工自由職業者學生退休人員其他

4. 您是否使用過所在街道辦線上民意征集渠道（微信公眾號、小程序、政務平臺、線上留言板等）

從未使用過偶爾使用經常使用

5. 您主要通過哪些渠道參與街道民意反饋

街道微信公眾號政務服務小程序社區居民群街道官網留言板塊其他

6. 渠道可及性維度

我能輕松找到街道辦線上民意征集的入口

線上渠道的操作流程簡單易懂，學習成本低

線上渠道支持手機、電腦多設備使用，使用便捷

老年人等特殊群體也能便捷使用該線上渠道

7. 信息公開與透明度維度

線上渠道會清晰公示民意征集的主題、時限和目的

我提交意見后，平臺會給出明確的提交成功反饋

線上渠道會及時公開意見處理進度與結果

意見處理結果的公示內容完整、清晰

8. 響應效率維度

街道辦能在規定時限內對我的線上意見做出回復

緊急類訴求能通過線上渠道得到快速響應

多次反饋同類問題時，處理效率保持穩定

9. 問題解決實效性維度

通過線上渠道反饋的問題，最終能夠得到有效解決

線上反饋的解決方案貼合居民的實際需求

問題解決后，街道辦會主動進行回訪確認

10. 整體信任度與使用意愿維度

我相信通過線上渠道反饋的意見會被重視

未來我愿意繼續使用該線上渠道反映民意

我會向身邊親友推薦使用街道線上民意征集渠道

11. 您認為當前街道辦線上民意征集渠道存在的最大問題是什么

12. 您對優化街道線上民意征集渠道有哪些具體建議

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