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青海物產汽貿售后服務滿意度調查問卷

本問卷旨在收集您對汽車維保服務的評價與建議，所有數據僅用于統計分析與服務優化研究，我們將對您的個人信息及回答問題嚴格保密，完全匿名，您的每一個真實反饋都是推動我公司服務標準升級，構建更透明誠信服務環境的重要力量。問卷填寫預計耗時2~3分鐘，您的參與對我們至關重要，衷心感謝您的支持與配合。祝您行車安全，生活愉快！

1. 您對本次在物產汽貿接受服務的整體滿意度如何？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

2. 您對服務顧問的態度和禮貌感到滿意嗎？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

3. 您認為服務顧問的專業知識和解釋是否清晰？

A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰

4. 您對服務完成的及時性（如預約、維修時間）是否滿意？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

5. 您對維修技師的服務態度和維修質量是否滿意？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

6. 您收到的服務過程可視化照片，是否清晰展示了車輛的維修/保養關鍵工序（如拆檢、配件更換、施工細節等）？

A. 非常清晰B. 比較清晰C. 一般，能看明白D. 模糊，無法識別E. 非常不清晰

7. 您認為本次的服務費用是否合理透明？

A. 非常合理透明B. 合理透明C. 一般D. 不合理不透明E. 非常不合理不透明

8. 您對物產汽貿的設施環境（如休息區、維修車間）是否滿意？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

9. 您是否愿意向親友推薦物產汽貿的售后服務？

A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意

10.結合本次全流程服務體驗，懇請您寫下整體評價、意見建議或是相關改進想法。

結束語
再次感謝您抽出寶貴時間參與調查！您的意見將幫助我們提供更優質的服務。如有任何疑問，請聯系客服熱線：0971-8128222