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社會公眾對知識產權信息公共服務網點服務滿意度調查問卷

尊敬的受訪者:
您好！為全面掌握宜春市知識產權信息公共服務網點運營現狀，客觀評價網點服務質量與服務效能，特開展本次滿意度問卷調查。本次問卷實行匿名填寫，所有數據僅用于服務優化分析，我們將嚴格保護您的個人隱私，請您根據自身實際體驗如實作答。衷心感謝您抽出寶貴時間支持本次調研工作！
填寫說明:除標注可多選、簡答題題型外，其余題目均為單項選擇題;滿意度評分統一標準:1=非常不滿意、2=不滿意、3=一般、4=滿意、5=非常滿意

一、基本信息

1. 您的身份類型（單選）

在校學生企業從業人員（科創企業、中小企業、傳統企業等）科研人員/高校教研人員自由職業者/獨立發明人知識產權服務機構從業者（代理、律所、評估機構等）政府及事業單位工作人員其他社會公眾

2. 您所屬單位/個人規模（僅企業從業者填寫，其他受訪者可選填）（單選）

小型企業（1—50人）中型企業（51—300人）大型企業（300人以上）非企業人員

3. 您所在行業領域（單選）

高端制造/工業制造業信息技術/互聯網/電子科技生物醫藥/醫療器械文創傳媒/藝術設計農業種植/農副產品教育培訓/科研行業商貿服務/其他服務業其他行業

4. 您曾使用過網點的哪些服務項目（可多選）

專利、商標、版權基礎信息檢索與查詢知識產權申請、注冊流程指導與材料輔導知識產權政策解讀、補貼申報咨詢維權援助、糾紛調解、侵權判定咨詢知識產權質押融資、成果轉化對接服務專題培訓、科普講座、案例宣講活動專利導航、預警分析、行業數據分析服務其他增值服務

5. 您使用知識產權服務的主要目的（可多選）

完成知識產權申請、變更、備案等業務辦理開展技術研發、項目立項，規避侵權風險學習知識產權相關知識、提升專業能力解決知識產權侵權、歸屬糾紛問題對接融資、成果轉化資源滿足學業、科研相關調研需求其他需求

二、滿意度評價
請根據您的實際服務體驗，對以下維度進行評分（1—5分）

1.服務便捷性:業務辦理流程簡潔、操作簡單，無需冗余材料

1分2分3分4分5分

2.服務時效性:線下排隊等待時長合理、響應及時，業務辦結效率高

1分2分3分4分5分

3.信息質量:網點提供的檢索數據、政策文件、辦事指南內容準確、完整且更新及時

1分2分3分4分5分

4.人員服務水平:工作人員服務態度熱情耐心、溝通禮貌規范，解答問題精準專業

1分2分3分4分5分

5.問題解決效果:通過網點服務能夠有效解決您的知識產權相關訴求與難題

1分2分3分4分5分

6.整體滿意度:綜合所有體驗，您對本知識產權信息公共服務網點的總體評價

1分2分3分4分5分

7.未來您是否愿意繼續使用本網點知識產權信息公共服務（單選）

非常愿意愿意不確定不愿意非常不愿意

8.對于知識產權信息公共服務網點的建設、服務內容、運營模式、宣傳推廣等方面，您有哪些具體的意見和寶貴建議:

問卷作答完畢，再次衷心感謝您的支持與配合！

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