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羊城花園物業管理服務調查問卷

尊敬的居民朋友們：羊城花園小區建成年限較長，目前物業費標準低層為0.8元 /㎡/ 月，高層為1.2元 /㎡/ 月，為提升羊城花園小區物業服務質量，改善居住環境，前進街現開展本次問卷調查。問卷采用匿名形式，數據僅用于研究分析，請您根據實際感受如實客觀填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您居住在

康苑____座____房樂苑____座____房趣苑____座____房

2. 您的年齡？

30歲以下31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

3. 入住情況？

常住不常住（周末住或偶爾住）家人常住出租裝修中空置

4. 您在本小區居住時長

不足一年1-3年3-5年5年以上

5. 您對小區物業服務總體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對本小區環境衛生（保潔、垃圾清運、公共區域、樓道清潔）狀況

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 小區公共區域（樓道、電梯、廣場、道路）垃圾清掃是否及時

非常及時,無垃圾堆積基本及時，偶爾有少量垃圾不及時，常有垃圾遺留

8. 小區綠化養護情況如何？（修剪、除草、病蟲害防治、景觀維護）

養護到位，綠植長勢良好基本養護，無明顯問題養護不及時，綠植雜亂

9. 您對小區公共設施設備（電梯、照明、供水供電、維保等）運維狀況是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

10. 您對小區物業電動車管理（停放、充電、安全規范）是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

11. 您對小區物業客戶服務（態度、效率、投訴處理、回復及時性）是否滿意

非常滿意比較滿意不太滿意

12. 小區消防設施有哪些問題？

消防無水、水壓不足滅火器過期,壓力不足消防通道占用堵塞樓道堆放雜物滅火器缺少

13. 您是否知曉小區公共區域維修費用需業主共同分攤？

清楚知曉略知一二完全不清楚

14.

您對小區目前物業費收費標準與物業服務水平是否匹配？

非常匹配比較匹配匹配不匹配非常不匹配

15. 您繳納物業費的情況

按時足額繳納偶爾延遲經常延遲長期不交 / 欠費

16. 不繳納 / 延遲繳納物業費的主要原因

對物業服務質量不滿意保潔不到位、垃圾不及時清理安保松懈、巡邏不到位維修不及時、報修無人處理設施設備損壞長期不維修小區環境差、綠化缺失停車秩序混亂、管理不到位電動車亂停、充電不規范公共區域被占用、亂堆亂放工作人員態度差、辦事效率低物業費收支不透明、未公示認為收費標準過高房屋質量問題未解決長期空置未入住經濟困難其他原因

17. 未來物業服務提升需求

保潔頻次提高、公共區域更整潔安保加強、24 小時巡邏維修快速響應、限時處理電動車集中停放 + 智能充電設施設備定期維保、透明化停車秩序規范、車位優化綠化升級、景觀改造增加便民服務（磨刀、檢修、宣傳等）其他：________________

18. 您對提升小區物業服務質量有哪些其它建議？如需回訪請在下方留電話

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