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大學(xué)生瑞幸咖啡消費(fèi)與品牌口碑調(diào)查問卷

您好！本次問卷為課程學(xué)術(shù)調(diào)研，匿名填寫、絕不泄露個人信息，僅用于課題研究。感謝您的支持！

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年級

A.大一B.大二C.大三D.大四

3. 您是否消費(fèi)過校門口瑞幸咖啡

A.經(jīng)常消費(fèi)B.偶爾消費(fèi)C.很少消費(fèi)D.從未消費(fèi)

4. 您每月消費(fèi)瑞幸的次數(shù)

A.1–3次B.4–8次C.9次以上D.幾乎不買

5. 您選擇瑞幸的主要原因（多選）

A.性價比高B.口味符合喜好C.距離近、方便D.聯(lián)名吸引E.優(yōu)惠券多F.同學(xué)推薦

6. 您對校門口瑞幸出品品質(zhì)的評價

A.非常穩(wěn)定B.基本穩(wěn)定C.時好時壞D.普遍較差

7. 您對門店出餐速度的評價

A.很快B.正常C.偏慢D.很慢

8. 您對店員服務(wù)態(tài)度的整體感受

A.很好B.一般C.偶爾不好D.較差

9. 您認(rèn)為瑞幸的品牌形象更偏向

A.年輕潮流B.平價實(shí)惠C.品質(zhì)可靠D.營銷過度E.品控不穩(wěn)定

10. 您是否看過或聽過瑞幸過往負(fù)面輿情

A.非常了解B.略有耳聞C.完全不知道

11. 負(fù)面新聞是否影響您的消費(fèi)信任

A.嚴(yán)重影響B.輕微影響C.毫無影響

12. 遇到不好的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)鷷?/legend>

A.無所謂B.不再購買C.向朋友吐槽D.發(fā)校園墻/社交平臺

13. 您認(rèn)為本校瑞幸最大缺點(diǎn)（多選）

A.品控不穩(wěn)定B.排隊(duì)太久C.服務(wù)一般D.經(jīng)常下架爆款E.營銷套路多F.售后差

14. 您最希望門店改進(jìn)的地方（填空題）

15. 您對瑞幸校園品牌公關(guān)、口碑維護(hù)的建議（填空題）

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