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老鳳祥品牌忠誠度調查問卷

1. 1.?您是否聽說過老鳳祥這個品牌？

A. 是B. 否

2. 2.?您主要通過哪些渠道了解到老鳳祥的？（可多選）

A. 線下門店B. 短視頻/直播平臺（抖音、快手等）C. 電商平臺（天貓、京東等）D. 社交媒體（微信、小紅書等）E. 親友推薦F. 戶外/傳統廣告（海報、電視廣告等）G. 其他

3. 3.?您是否購買過老鳳祥的產品？

A. 是B. 否

4. 4.?您第一次購買老鳳祥產品的場景是？

A. 日常自用（飾品、投資金等）B. 節日/紀念日送禮C. 婚嫁/聘禮需求D. 長輩推薦購買E. 其他

5. 5.?您最近一次購買老鳳祥產品的時間是？

A. 1年以內B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

6. 6.?您購買過老鳳祥的哪些品類產品？（可多選）

A. 黃金首飾（項鏈、手鐲、戒指等）B. 鉑金/銀飾C. 鉆石珠寶D. 翡翠玉石E. 投資金條/金幣F. 其他

7. 7.?您對老鳳祥的品牌印象整體如何？

A. 非常好B. 較好C. 一般D. 較差E. 非常差

8. 8.?您認為老鳳祥最吸引您的地方是？（可多選）

A. 品牌歷史悠久，口碑可靠B. 產品款式多樣，符合審美C. 工藝質量好，做工精細D. 線下門店多，購買/售后方便E. 民族品牌，有文化認同感F. 價格合理，性價比高G. 其他

9. 9.?您對老鳳祥的線下門店服務（導購接待、售后保養等）滿意度如何？

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

10. 10.?您認為老鳳祥目前最需要改進的地方是？（可多選）

A. 產品款式設計，不夠年輕化B. 價格偏高，性價比不足C. 門店服務水平參差不齊D. 線上渠道運營不足，體驗差E. 品牌營銷推廣不夠，曝光度低F. 售后保養流程繁瑣G. 其他

11. 11.?您是否會向親友推薦老鳳祥品牌？

A. 一定會B. 可能會C. 不確定D. 可能不會E. 一定不會

12. 12.?如果您未來有珠寶/黃金購買需求，會優先考慮老鳳祥嗎？

A. 一定會優先考慮B. 會和其他品牌對比后再決定C. 不確定D. 基本不會考慮E. 一定不會考慮

13. 13.?您認為哪些因素會影響您對老鳳祥的選擇？（可多選）

A. 品牌口碑與信任度B. 產品款式與設計C. 產品質量與工藝D. 價格與優惠活動E. 門店/線上購買的便捷性F. 售后服務保障G. 品牌文化與情感價值H. 其他

14. 14.?對于老鳳祥未來的品牌推廣或產品優化，您有哪些具體的建議或想法？

15. 15.?您的性別是？

A. 男B. 女

16. 16.?您的年齡段是？

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲及以上

17. 17.?您的月可支配收入大約在哪個區間？

A. 3000元及以下B. 3001-6000元C. 6001-10000元D. 10001-15000元E. 15001元及以上

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