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校園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷

親愛的老師、同學(xué)：您好！為了解您對(duì)校園物業(yè)服務(wù)的滿意度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對(duì)我們至關(guān)重要，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受如實(shí)作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！??

1. 您的身份

老師學(xué)生

2. 您在本校區(qū)的居住/工作時(shí)長(zhǎng)

1年以內(nèi)1-2年2-3年3-5年5年以上

以下問題請(qǐng)您對(duì)校園物業(yè)各方面服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：

3. 清潔衛(wèi)生服務(wù)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

教學(xué)樓公共區(qū)域清潔

宿舍樓公共區(qū)域清潔

衛(wèi)生間清潔狀況

垃圾清運(yùn)及時(shí)性

校園環(huán)境整體整潔度

4. 安保服務(wù)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

門衛(wèi)值班情況

校園巡邏頻次

外來人員管理

安全隱患排查

突發(fā)事件響應(yīng)速度

5. 維修服務(wù)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

維修響應(yīng)及時(shí)性

維修人員態(tài)度

維修質(zhì)量

維修收費(fèi)合理性

報(bào)修流程便捷性

6. 綠化與環(huán)境維護(hù)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

綠植養(yǎng)護(hù)狀況

花卉布置美觀度

草坪修剪及時(shí)度

校園景觀整體效果

公共設(shè)施（如座椅、路燈）完好性

7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的整體服務(wù)態(tài)度滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)的性價(jià)比如何

非常低較低一般較高非常高

9. 您向他人推薦本校園物業(yè)服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您認(rèn)為校園物業(yè)目前存在哪些主要問題（可多選）

清潔不徹底安保不到位維修不及時(shí)綠化維護(hù)差服務(wù)態(tài)度差設(shè)施不完善其他

11. 當(dāng)您遇到物業(yè)服務(wù)問題時(shí)，是否能通過現(xiàn)有渠道有效解決

總是能大部分時(shí)候能偶爾能很少能完全不能

12. 您希望校園物業(yè)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（可多選）

增加清潔頻次加強(qiáng)安保措施提高維修效率改善綠化環(huán)境提升服務(wù)態(tài)度完善公共設(shè)施開通線上服務(wù)平臺(tái)其他

13. 請(qǐng)對(duì)以下物業(yè)服務(wù)需求按重要程度進(jìn)行排序（1為最不重要，5為最重要）

24小時(shí)安保服務(wù)快速響應(yīng)的維修服務(wù)干凈整潔的校園環(huán)境優(yōu)質(zhì)的綠化景觀友善專業(yè)的服務(wù)態(tài)度

14. 您對(duì)校園物業(yè)服務(wù)還有哪些具體的建議或意見？

15. 如果您有特別滿意或不滿意的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，歡迎簡(jiǎn)要描述：

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