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學校物業服務質量滿意度調查問卷

親愛的同學，您好！為了解您對學校物業服務質量的滿意程度，以便我們進一步改進和提升服務水平，特開展本次問卷調查。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統計分析，請您根據實際感受如實作答。感謝您的支持與配合！

1. 您所在的校區

主校區東校區西校區南校區北校區

2. 您的住宿類型

校內宿舍校內公寓校外宿舍（學校管理）走讀（不住校）

3. 請對以下物業服務項目的整體滿意度進行評價

保潔服務（樓道、公共區域清潔）

綠化養護（校園綠植、草坪維護）

安保服務（門禁管理、巡邏、安全保障）

維修服務（設施設備報修處理及時度）

宿舍/樓宇管理（宿舍阿姨/樓宇管理員服務態度）

公共設施維護（如電梯、飲水機、路燈等）

垃圾清運與分類處理

物業服務人員的服務態度

4. 您認為以下物業服務的重要程度如何

保潔服務（樓道、公共區域清潔）

綠化養護（校園綠植、草坪維護）

安保服務（門禁管理、巡邏、安全保障）

維修服務（設施設備報修處理及時度）

宿舍/樓宇管理（宿舍阿姨/樓宇管理員服務態度）

公共設施維護（如電梯、飲水機、路燈等）

垃圾清運與分類處理

物業服務人員的服務態度

5. 當您遇到物業問題時，通過現有渠道反饋的便捷性

非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷

6. 您對物業問題處理結果的滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對校園公共區域（如教學樓、圖書館、食堂周邊）的清潔頻率是否滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您認為校園的安全保衛措施是否到位

非常不到位不到位一般到位非常到位

9. 您認為當前學校物業服務存在哪些主要問題（可多選）

保潔不及時或不徹底綠化維護不佳安保人員責任心不強維修響應慢或維修質量差物業服務人員態度不好公共設施損壞無人維修垃圾清理不及時其他

10. 您向他人推薦我校物業服務的可能性有多大

不可能

極有可能

11. 您認為學校物業服務在哪些方面做得比較好，值得繼續保持？

12. 您對提升學校物業服務質量有什么具體的建議或意見？

13. 如果滿分是100分，您給當前學校物業服務質量打多少分

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