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學校物業服務質量滿意度調查問卷

親愛的同學，您好！為了解您對學校物業服務質量的滿意程度，以便我們進一步改進和提升服務水平，特開展本次問卷調查。請您根據實際感受和體驗如實作答，您的意見對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統計分析。感謝您的支持與合作！

1. 您的住宿樓棟數

16棟17棟24棟25棟26棟27棟

2. 您的住宿類型

學生公寓（四人間）學生公寓（六人間）學生公寓（八人間）教師公寓其他

3. 請對以下物業服務項目的總體滿意度進行評價

樓宇衛生清潔

公共區域綠化養護

垃圾清運及時率

電梯運行狀況

公共照明設施維護

4. 請對物業服務人員的服務表現進行評價

服務態度

響應速度

專業素養

解決問題能力

儀容儀表

5. 您對宿舍維修服務的及時性評價

非常及時比較及時一般不太及時非常不及時

6. 您對校園安全保衛工作的滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

7. 您認為物業服務目前存在哪些主要問題（可多選）

衛生清潔不到位維修不及時安保措施不完善綠化養護差服務人員態度差設施設備維護不足其他

8. 您對物業服務收費標準的合理性評價

很不合理不太合理一般比較合理非常合理

9. 您向他人推薦本校物業服務的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您希望物業服務在哪些方面進行改進（可多選）

增加保潔頻次提高維修效率加強安全巡邏改善綠化環境提升服務人員素質增加便民服務項目其他

11. 您認為物業服務整體水平與上一學期相比

明顯提升有所提升基本不變有所下降明顯下降

12. 請您對學校物業服務的整體水平打分

非常低(0)

非常高(100)

13. 您對學校物業服務還有哪些具體的意見或建議